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消費者申訴舉報量增幅逾一成 10萬元以上申訴增四成

發佈時間:2012年03月18日 10:52 | 進入復興論壇 | 來源:解放日報 | 手機看視頻


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  據新華社北京3月15日電(記者張曉松)國家工商行政管理總局15日發佈的全國工商機關受理消費者諮詢申訴舉報情況分析顯示,2011年消費者申訴量較2010年有明顯上升,增幅超過12%。

  消費者申訴量持續攀升説明,當前侵害消費者權益情況還比較突出;另一方面也説明,消費者維權意識逐步提高,而申訴舉報網絡日益擴大、訴求渠道日益暢通也為此提供了便利。

  2011年,全國工商機關共受理消費申訴84.61萬件,與上年相比增幅為12.21%,其中10萬元以上申訴增幅更是高達41.40%。申訴量最大的三類商品是家用電子電器、日用百貨、家用機械,總計佔到商品申訴量三分之二。

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