　　記者從蘇寧電器獲悉，為更好的了解消費者家裝家電購買心理和需求，蘇寧電器利用全國1700家連鎖門店資源，並結合全國統一客服熱線回訪及外部調研公司參與，開展了一場家電家裝消費心理調研，全方位解析2012年家電家裝消費趨勢。

　　從蘇寧電器調研數據顯示，由於消費者自身經驗的不足，有較大一部分消費者不知如何對整體家電進行規劃，在沒有詳盡規劃的情況下就到電器賣場選購家電，結果造成購買的家電尺寸不符要求、功能不能滿足日常需要、外觀與房間整體不搭配等問題，調研顯示，53%的消費者更希望得到專業機構的諮詢及幫助，借助專業機構的力量完成購買前的家電整體規劃。調研數據顯示，60%的消費者把長期售後服務保障看做是購買家電最在意的服務項目，這主要在於家電産品作為日常生活必須的大宗物品，其使用期限較長，過程中難免會出現使用故障，如何持續、簡單、快速的得到問題響應和解決成為顧客考慮的最重要因素。

　　圍繞本次家裝調研結果，蘇寧電器積極響應市場需求，轉變促銷策略，順勢推出“3月家裝，一省到底”的家電活動。以套餐、樣機清倉、銀行分期、積分翻倍等有力度的活動開啟促銷，從3月12日起，針對新居新婚用戶，蘇寧電器推出家電整體解決方案2.0升級活動，家電購買前蘇寧專業人員免費預約上門設計服務，為顧客提供管線安裝設計、墻體安裝設計、家電佈局位置設計、産品規格設計、安裝材料估價等設計諮詢服務，在蘇寧門店配備有專業VIP銷售工程師為套餐需求顧客提供全程産品諮詢。方人