| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
本報泰安3月15日訊(記者周倩倩)15日,泰安市旅遊局組織多家旅行社到社區解答旅遊維權問題,其中,購物消費維權佔的比重比較大,現場近5成市民表示,權益受到侵害後未投訴過。
15日上午9點半,在岱西社區,不少居民聚在諮詢臺前詢問旅遊維權問題,購物消費問題大家諮詢的最多。“本來説好就去兩個購物點,購物時間半小時。去後購物點又加了好幾個,時間也延長了。”市民孫女士講述她出遊時的一次不愉快經歷。“當時挺生氣,但想多一事不如少一事,也就忍了。”大部分來諮詢的市民表示,不了解投訴時效,也不知道需要收集相關證據。
泰安市旅遊局質監所工作人員李豪介紹,從接到遊客投訴電話情況來看,購物消費等問題佔的比例比較大。“由於不了解維權渠道,很多遊客在外地遇到類似侵權問題後,大多不了了之,還有的超過90天的投訴期限。”
山東省中國旅行社泰安分社、泰山文化國際旅行社總經理付瑜説,遊客出行前要選擇正規旅行社,簽訂正規旅行合同。“不要貪小便宜,出行前要看一下該旅行社的人身意外險及相關資質。”
旅遊局工作人員提醒,遊客權益受到侵害後,可通過協商、調節、仲裁和投訴四種方式解決。在旅途中如果遇到旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通,若旅行社不接受意見,遊客要注意收集證據,待行程結束後向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。
作者：周倩倩
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
