本報聯合區消委會為你作出消費提醒

　　昨日是消費者權益保護日，記者從三水區消委會獲悉，去年三水消費者投訴的熱點主要集中在家電電器、汽車修理、幹洗、美容等方面，其中家電電器投訴為190宗，佔總投訴量的40%。消費者該如何維權？本報聯合區消委會為你作出消費提醒。

　　文/記者潘慕英

　　家用電子電器類

　　去年區消委會共接到涉及家用電子電器類的申訴個案190宗，佔總數的40%，成功調解187宗。區消委會提醒消費者，在購買電子電器類産品時，最好到正規的商店，並且一定要認清廠名、産地和生産許可證。

　　同時，一定要拿到正規的發票，並拿齊産品的“三包”證書和保修文件。若發現産品的質量有問題，應立即到經營商家處協商。

　　預付款類

　　去年區消委會接獲有關美容護膚的申訴共7宗，涉及美容效果的6宗。區消委會提醒消費者，在進行預付式消費時，在購買前應充分了解經營者的經營狀況和市場信譽，儘量選擇規模大、信譽高、經營狀況良好的企業。購買時需仔細了解或詳盡閱讀有關規定，並儘量要求籤訂書面消費合同，明確預付式消費卡的使用範圍、有效期限、違約責任等相關條款。在充值預付時，應理性購買。

　　汽車修理類

　　隨著汽車在普通市民消費中的日漸普及，涉及汽車的消費投訴日益增加，去年區消委會接獲涉及汽車修理申訴7宗，成功調解6宗。區消委會提醒消費者，維修汽車時應先開維修項目憑證或者簽訂書面合同，並注意保存好。一旦發生糾紛，可與經營者協商，協商不成可向轄區消委會投訴或向有關行政部門申訴，也可向法院提起訴訟。

　　衣物幹洗類

　　去年區消委會共接獲有關洗衣類的申訴8宗，消費者的申訴大都為衣服脫色、變形向商家索賠遭拒。調解不成功的案例中消費者對送洗的貴重衣服往往沒保價，因此最後因賠償金額差距較大無法達成一致。

　　區消委會提醒消費者，送洗衣物時應在服務單據上註明面料、顏色等。取回衣物時，一定要看看是否洗凈、洗壞，若有問題應及時提出，離開了店面再發現問題，將增加維權難度。