本報3月15日熱線消息(記者安曉奕實習生郭燕傑)定制銀行短信提醒業務套餐,突然收到彩信,還要走流量額外收費?昨日,市民劉女士撥打本報熱線,反映她最近遇到一件奇怪的事情。

　　劉女士説,她給自己的一張郵政儲蓄銀行卡開通了信用卡短信提醒業務,每當賬戶金額有變化的時候,就會收到銀行系統發來的短信,每個月的收費是3元,用了一年多覺得很不錯。直到今年3月份,她突然收到一條短信,內容是信用卡2月份的賬單。一看是彩信,劉女士很警惕,“我以前有個手機,就是因為收這種定制的彩信,兩個月就花了800多元。”

　　擔心彩信會額外收費,劉女士馬上諮詢了通訊運營商的客服,工作人員幫助查看後,發現確實要額外走流量收費,“雖然我的手機套餐有流量贈送,可能也不需要多花錢,但我當時在銀行辦這項業務的時候,沒有説有彩信,也沒有説要額外收費,這是怎麼回事兒?”

　　就此問題,記者首先諮詢了郵政儲蓄客服,工作人員説,他們發送彩信給客戶,客戶是不需要額外花錢的,他們也不清楚劉女士手機額外收費的原因。

　　隨後,記者又諮詢了通訊運營商,經過了解得知,劉女士的情況主要和使用的通訊運營商有關。接收彩信,不同通訊運營商有不同的標準:中國移動不收費,不走流量;中國聯通一般情況和移動一樣,但當彩信容量過大,頁面提示需要下載的時候,説明下載才能觀看,這個時候就要收費了;中國電信則是不收費,但要走流量,如果用戶沒有使用套餐,其實就等於要收費了。

　　今日下午,記者再次聯絡了劉女士,記者告訴她,之所以她收彩信要額外走流量收費,應該與銀行無關,而是通訊運營商的收費標準不同造成的。劉女士聽了恍然大悟,説:“我的手機就是中國電信的。”隨後,劉女士自己聯絡了客服,取消了彩信賬單的業務。