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消委會組織宣傳活動，為群眾解答消費時遇到的疑難。
江門日報訊 （記者/陳素敏）“如今市民的消費行為非常廣泛，甚至已經滲透到日常的生活各個領域。隨著消費者的維權意識的不斷提高，我們消委會受理的各項投訴、諮詢均呈上升的趨勢。”臺山市消委會相關負責人分析説。據悉，去年，該市消委會受理消費者投訴、申訴、諮詢共186宗，其中，受理63宗、轉相關執法部門處理1宗、法律諮詢122宗，為消費者挽回經濟損失79833元。
據介紹，家用電子電器類，如移動電話、電視機等，是去年市民投訴的重點。投訴的問題主要集中在售後服務上，如商品在“三包”期限內，但出現問題後，許多商家並未能及時為消費者提供服務，導致雙方矛盾出現。
同時,該負責人對記者説，調解最大的障礙是商品質量鑒定，由於消費品的技術含量較高，商品質量的投訴，往往需要提供質量鑒定結果。“如不少消費者向我們投訴房屋出現了滲水問題。消費品比較特殊，檢測需要多個部門聯合行動，甚至不能在臺山本地完成。遇到這類投訴，往往需要花大量時間和金錢。”同時，他表示，這類消費行為涉及的費用大，檢測部門收取鑒定費用高，消費者一般不願意冒險先支付高額的鑒定費用，因而使調解陷入困境。
為了進一步降低當地消費者的維權成本，有效保護消費者的權益，該市消委會在各地共設立了24個投訴站，主要面向農村地區的消費者。“在地方接到的投訴一般涉及‘三農’問題，如化肥、農藥的質量問題。接到投訴後，我們會把這些化肥、農藥在當地進行檢測，儘快為農民解決問題。既減少了他們等待的時間，也降低了他們的投訴成本。”該負責人説。
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