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新華社北京3月14日電“3 15國際消費者權益日”到來之際,國家工商行政管理總局出臺了《關於加強網絡團購經營活動管理的意見》,以規範網絡團購市場經營秩序,維護網絡消費者和經營者的合法權益。
網絡團購是指通過互聯網渠道,聚集一定數量的消費者組團,以較低折扣購買同一種商品或服務的商業活動。
近年來,我國網絡團購經營活動發展迅速,用戶總量和交易規模快速增長,已成為一種重要的網絡交易形式。但是,由於網站主體良莠不齊,也出現了消費欺詐、以次充好、虛報原價、虛報人數、“霸王條款”、抽獎舞弊、售後服務無保障、維權困難等問題,相關的消費糾紛和投訴急劇上升。
針對網絡團購的特點和消費投訴中反映出的熱點問題,工商總局制定出臺了《關於加強網絡團購經營活動管理的意見》。
意見規定,團購網站經營者應承擔以下七項責任義務:對團購商品(服務)供應者的經營主體資格和團購商品(服務)質量建立審核制度;以合同形式明確與團購商品(服務)供應者、消費者之間的權利、義務和責任;團購商品(服務)供應者商業秘密和消費者個人信息保護;不正當競爭行為禁止;保護消費者合法權益;記錄、保存交易信息;規範團購促銷活動。
意見同時要求各級工商機關,要把好網絡團購市場準入關,督促團購網站切實履行責任義務加強網絡監督檢查和行政執法工作,加大對各類網絡團購違法行為的打擊力度,切實維護團購消費者和經營者的合法權益。
《意見》六大看點
●團購網站不得無照經營
●團購網站要做“把關人”
●堅決查處“霸王合同”
●消費者個人信息受到保護
●保障消費者索要單據、退貨、退款等權利
●規範秒殺、抽獎等促銷活動
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