浙江在線03月15日訊

　　從去年12月28日開始，寧波81890求助服務中心與市城市客運管理中心、市區20家出租車公司聯手推出預約出租車服務，600多輛出租車參與這項活動。昨天，記者了解到，實施兩個多月來，81890求助服務中心受理了945個出租車預約電話，660多個預約成功並完成服務，還有三成左右爽約，而爽約方多為乘客。

　　按照規定，電話預約的服務範圍目前主要有這幾類：起點在老三區內，終點在市區各車站、機場及旅遊景點；起點在老三區，終點超出寧波市區範圍的中長途運輸。記者在81890求助服務中心的預約單上發現，絕大部分的預約單集中在市區，行程不會超過10公里。

　　對於市民來説，在有急事或行動不便時，能夠預約出租車確實帶來許多便利。然而，由於出租車現在生意好做，不少司機認為即使預約費從最早的2元到了現在的每車次5元，也不划算。正因為這樣的心理，好幾家公司都會以派不出車為理由拒絕接單，81890服務業協會副會長嚴峻説，有一家公司屢屢不接單，已經被他們列入“黑名單”。

　　記者了解到，影響預約服務效率的主要原因在於誠信缺失，而問題大多出在乘客。乘客預約好了服務，卻事後因打到車了爽約，這樣的情況屢見不鮮。在81890求助服務中心預約出租車未成功的案例中，大多是這個原因。

　　市城市客運管理中心方面表示，今後乘客如果有特殊情況要取消預約服務，需要提前3小時致電81890和約定的出租車司機，如果無故違反約定，將記入個人信用檔案，2次失約將被記入黑名單，不再提供出租車電話預約服務。

　　為了增加出租車司機的預約積極性，適時提高預約服務費，參與電話預約的出租車司機將作為行業評優的優先對象。而對參與的出租車企業，進行提供預約服務的車次及服務質量排名，排名結果作為新增出租車投放招標的評標依據之一。客運管理中心方面表示，今後計劃推出統一的“電招”平臺以及更好的約束機制，以解決現在預約叫車的一些難題。

　　寧波晚報記者吳明京通訊員方新年沈濤