本報訊時值“3 15”消費者權益日到來之際，為使廣大客戶更好地享受到英大財險快捷、高效的理賠服務，英大財險特就車險理賠服務進行如下承諾。

　　盡心：全天候接報案服務，保證線路暢通。英大財險全國客戶服務專線4008195598，向客戶提供24小時365天無間斷、人工接報案服務，並立即安排後續查勘定損服務，查勘定損人員保證在10分鐘內與客戶聯絡。

　　全心：全方位的查勘服務，保證風雨無阻。英大財險實行24小時365天的查勘服務，城市核心區查勘定損人員30分鐘內到達事故現場，城市郊區縣查勘定損人員60分鐘內到達事故現場。

　　貼心：週到細緻的定損服務，讓客戶省時省力。英大財險實行8小時365天上門定損服務，可將客戶的愛車送達客戶指定的修理廠維修，並協助客戶對維修價格、質量和工期進行監督。英大財險還可以為客戶免費提供高品質合作修理廠，並提供合作修理廠墊付修理費、免費接送車以及車輛保養價格優惠服務。

　　省心：多元化的賠付服務，讓客戶省心、省事。英大財險可以提供直賠和銀行轉賬服務，當客戶選擇銀行轉賬方式時，將在客戶提供的索賠單證手續齊全後，按不同賠償金額在承諾時間內支付：

　　（1）賠償金額在5000元以下的案件，即時支付。

　　（2）賠償金額在200000元以下的案件，3個工作日內支付。

　　（3）賠償金額在200000元以上的案件，5個工作日內賠付。

　　暖心：及時的回訪和在線查詢服務，讓客戶感受溫馨。英大財險在賠案處理完畢10日內，將對客戶進行專線回訪，同時，將在公司網站、分公司營業場所和公司全國客戶服務專線為客戶提供理賠信息查詢。

　　安心：全天候投訴受理和諮詢服務，聽客戶傾訴心聲。英大財險全國客戶服務專線4008195598，提供24小時365天無間斷、人工受理投訴服務，對客戶的疑惑給予滿意的解答，同時，對客戶投訴的事項在兩個工作日內答覆。