一打開收音機，各家保險公司的車險廣告便紛至沓來，讓我們來看看他們的服務質量如何。北京市保險行業協會發佈的北京地區1至6月份的車險理賠情況顯示，31家車險公司平均結案週期為25天，比去年同期減少了0.6天。然而記者發現，作為檢驗保險公司服務水平指標之一的理賠週期，在北京車險市場佔有最大比重的中國人保、中國平安和中國太平洋三大保險商卻連榜單前十名都未進入。

　　結案週期是指包含出險報案、立案、查勘定損、車輛修理、客戶交付索賠材料、理算、核賠等環節所需的時間。北京保協公佈的榜單顯示，上半年市場佔有率排第四位的英大財險結案週期最短，僅為3天，其次是市場佔有率排名第31位和第12位的浙商財險和安邦財險，結案天數均為10天左右。而在北京擁有最大客戶群的中國人保(保費市場佔有率33.6%)，結案週期卻排在了第24位，為27.9天；中國平安和太平洋保險的理賠週期也都靠後，分列第15位和第26位。

　　同步公佈的車險結案率榜單也顯示出各保險公司的服務水平，其中，結案率最高的仍為英大財險，達97%。達到90%以上結案率的還有中意財險和現代財險。人保財險的結案率僅為76%，不及77%結案率的行業平均水平。

　　北京市場的車險競爭今年更加激烈。一車險高管對北京晨報記者透露，受北京購車新政出臺的影響，今年以來的新車增量大幅下滑，這也導致各保險公司為了留住老客戶加大營銷。記者發現，今年不少公司都推出了萬元以下、手續齊全一天賠付的理賠承諾。

　　■車險平均結案週期

　　排名 公司 結案天數

　　1 英大財險 3.0

　　2 浙商財險 9.5

　　3 安邦財險 9.9

　　4 現代財險 11.2

　　5 太平保險 12.3

　　15 平安財險 20.0

　　24 人保財險 27.9

　　26 太平洋財險 30.4