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近日，一些地方相繼啟動金融消費者權益保護工作。如廣東省開展金融業保護金融消費者權益宣傳月活動，山東省東營市成立金融消費者權益保護中心，北京市消協攜手銀行業協會成立金融消費者權益保護專門機構，等等。可以看到，金融消費者保護已提升到行業自律層面。
隨著金融市場的快速發展，金融産品和服務更加豐富，金融消費活動已廣泛滲透到經濟生活各個領域。另一方面，金融消費糾紛頻頻發生，不僅影響到金融機構“窗口單位”的形象，也不利於維護金融市場長期健康發展。
近年來，金融機構以市場為導向，不斷進行産品和服務創新。但必須看到，切實保護消費者合法權益應是優質金融服務的核心，金融機構只有樹立“消費者至上”服務理念，其金融創新才會釋放出持續動力，提升核心競爭力。需要特別指出的是，金融機構的客戶並不只是大型企業，成千上萬的小微企業、個人客戶才是金融機構推進轉型發展的重中之重。
保護金融消費者權益，也是今年全國“兩會”期間引起熱議的話題之一。一些全國人大代表和政協委員提出諸如完善金融消費者保護的法律法規、明確金融消費者權益保護組織體系和職能部門、建立金融消費者教育制度等建議，必將推動金融消費者保護工作快速發展。
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