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本報訊 記者從濟南市消費者委員會了解到,2011年濟南市消費維權系統共受理消費者投訴2078件,比2010年減少741件,下降26.3%；本期解決2066件,處結率達到99.4%,為消費者挽回經濟損失104.5萬元；支持消費者起訴8件；發佈消費警示信息233條。
從受理投訴案件性質上看,2011年因質量問題投訴1334件,依然列居投訴榜首位,佔投訴總量的64.2%,比2010年下降29.3%。其次是價格問題投訴115件,佔投訴總量的5.5%。
從被投訴商品及服務種類上看,2011年投訴數量並且投訴增長幅度較大的,一是食品類商品,2011年該類商品投訴132件,與2010年相比投訴數量增加11件,增長幅度為9.1%；二是社會服務類,2011年該類服務投訴6件,與2010年零投訴相比增加6件,增長幅度為100%。2011年投訴數量並且投訴下降幅度較大的是,電冰箱類産品投訴60件,與去年相比減少43件,下降幅度為41.7%；保健用品投訴22件,與去年相比減少47件,下降幅度為68.1%；種子、化肥類産品投訴5件,與去年相比減少27件,下降幅度為84.4%；電信服務投訴13件,與去年相比減少31件,下降幅度為70.5%；洗衣類産品投訴32件,與去年相比減少21件,下降幅度為39.6%；裝飾材料投訴36件,與去年相比減少22件,下降幅度為37.9%；諮詢仲介服務投訴32件,與去年相比減少20件,下降幅度為38.5%。
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