　　伴隨著安信“毒地板”的風波，精裝房的家居售後也成為精裝房業主關注的焦點。在記者的走訪中發現，精裝房家居售後既無開發商和業主的明確約定；也無法律條款作為維權保障；施工方則乾脆只和開發商單向聯絡；精裝房的家居售後躲在光鮮艷麗的精裝房工程背後，儼然就是一個“沒人疼的孩子”。

　　探訪

　　購房合同：

　　無明確約定的家居保修期

　　在毛坯房裝修模式中，業主往往需要和家裝企業、主材企業簽訂合同，家裝公司和主材商必須明確對家居售後的保修期作出規定。而精裝房業主簽訂的具有法律效力的購房合同中，並沒有對精裝房的家居保修期有明確的約定。通行的做法是，開發商往往在交房時的“樓書”中標明家居採用的主材級別，“保修期”的概念並不在其中。

　　家居工程：

　　施工方不直接接受“投訴”

　　業之峰的工程總監胡增光告訴記者：在現行的精裝房家居售後中，施工單位和主材供應商只和開發商單線聯絡，並不會直接接受消費者的“售後”。原因很簡單：施工單位必須在施工前交付給開發商一定額度的質量保證金，同時和開發商約定保修期限。這個保修期限由施工方和開發商共同商定，消費者無從得知。所以，施工方也自然無需和消費者直接聯絡。施工方的直接負責人是開發商而不是消費者。

　　維權渠道：

　　開發商是唯一能説上話的

　　在記者的走訪中，業主們最為統一的一句話就是：能找到的就是物業和開發商。而最讓業主們鬱悶的是：反饋慢、解決問題週期長。開發商在交房之後，工程的問題基本都轉交物業。物業往往是先記錄工程問題，然後等待同一類型的問題聚集到一定數量時，讓廠家集中一次性維修。這樣的後果就是等待的時間長，而且廠家過來的時間不能由單名業主約定，所以有可能錯過維修日。如果錯過了，就只好等下一批。

　　觀點

　　開發商是“售後”唯一責任人

　　在國家的法律中，明確規定了開發商是精裝房項目的唯一主體責任人，這其中自然就包括了“售後”這一塊。東易日盛精工裝事業部總經理張春（點擊觀看張春影視作品《哈兒傳奇》）雲告訴記者，凡是精裝房的項目，業主不管遇到什麼問題，找開發商肯定沒有錯。而且這也是唯一受國家法律保護的渠道。

　　無法律意義上的強制性標準

　　在記者的採訪中，所有的專業人士都談到了一個共同的問題：國家尚未對精裝房質量檢測出臺相關強制性的標準。今朝裝飾副總裁汪曉兵認為：這一標準的缺失，一方面使得開發商和施工單位無法參照執行，一方面使得消費者的維權缺乏有力的法律保障武器。

　　成本、質量、售後一脈相承

　　在呼聲日高的精裝房裝修質量問題的背後，開發商對於成本的嚴苛控制，是眾多施工企業眼中售後問題的始作俑者。因為成本控制導致質量下降，因為質量下降導致投訴增多，因為投訴增多，開發商就愈加對施工企業“壓款”。胡增光明確告訴記者，這也是為什麼很多公司不願意接精裝房裝修業務的關鍵原因。尤其大的品牌家裝公司，其在家裝人群中已經擁有一定的口碑，自然就更不願意去做這種“吃力不討好”的差事。