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市工商局解答
購車遇到“耍賴商家”
車主要勇敢舉報
據市工商局12315熱線統計，去年接到涉及汽車類商品的來電3999條，其中諮詢2242條，申訴1719條，舉報38條。負責人表示，在交易過程中主要要注意三類情況。
簽訂的購車合同不平等，怎麼辦？
由於購車時簽訂的合同都是車商提供的格式合同，合同條款有利於車商，不利於消費者。因此，在簽訂合同時，消費者需先仔細看清合同條款，對不明白的條款，要求車商做出解釋。對有異議的條款，與車商協商後作出補充説明。並且都要採取書面形式，以保證變更後的合同效力。
車商不提供車輛合格證致無法上牌，怎麼辦？
由於部分車商將車輛合格證挪作他用（如做銀行抵押），導致購車人雖然提到車，但無法到交管部門辦理上牌手續。
對此，消費者可依法主張權利，要求儘快提供合格證，如遭到拒絕，可撥打工商部門的投訴電話。
車商拒絕“三包”問題車，怎麼辦？
國家並沒有出臺車輛的三包規定，其退換貨的時間、性能故障及維修範圍、期限都沒有明確規定。作為消費者，在沒有汽車類商品三包規定的情況下，同樣可以依據“消法”規定，要求車商或廠家承擔三包義務。
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