中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

騰訊拍拍網發佈2011年消費者維權報告

發佈時間:2012年03月16日 17:21 | 進入復興論壇 | 來源：中新網 | 手機看視頻

評分

分享

貼到博客或論壇

一鍵轉帖

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多央視網評

不戴口罩的元宵節彰顯責任

更多今日話題

網言網語

病童候診痛苦躺地無人讓，悲！
民聲調查

您還看國足比賽嗎？
網言網語

交警拔槍逼停酒駕該不該？

第一視頻推薦

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

　　近日，騰訊拍拍網發佈的2011年消費者網購維權報告顯示，2011年，拍拍網的消費者發起的維權申訴總計23.2萬筆，佔全站訂單總數的萬分之五左右，在所有網購平台中的投訴率處於較低水平，而申訴處理的滿意率則超過了87%。

　　根據報告顯示，網購消費者發起的維權申訴中“商品與賣家理想有差異”、“賣家發貨速度慢”兩項合計佔比超過65%，成為消費者申訴最為集中的領域；而因“商品質量存在問題”的投訴僅佔到總投訴量的14.96%。

　　此外，退款糾紛、賣家服務不到位等的投訴佔比都在9%以下。

熱詞：

消費者申訴

消費者維權

搜索更多拍拍網 騰訊的新聞

2012-03-16 14:05 騰訊拍拍網發佈2011年消費者維權報告

2012-03-15 14:47 騰訊高管解讀財報:移動互聯網模式仍在發展初期

2012-03-15 14:47 騰訊控股2011年總收入284.9億同比增45.0%

2012-03-15 13:36 楊麗萍挎菜籃出席豪車展覽網友稱秒殺一切大牌

2012-03-15 10:45 騰訊總裁劉熾平解析財報：社交網絡潛力巨大

2012-03-15 10:17 騰訊發佈2011年第四季度及全年財報高管解讀

2012-03-10 21:56 全英賽汪鑫0-2爆冷不敵韓選手首輪慘遭淘汰

2012-03-09 07:58 工信部原部長：據調查多數國家都實行網絡實名制

2011-10-15 07:32 《快活林》 20111014 二

2009-09-09 08:55 [視頻][60年記憶]歲月留痕

關於CCTV|聯絡CCTV|關於CNTV|聯絡CNTV|人才招聘|網站聲明|法律顧問|CCTV廣告中心|CCTV創意|網友智囊團|客服中心

中國中央電視臺  中國網絡電視臺  版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123  京ICP證060535號   京網文【2014】0383-083號
 網上傳播視聽節目許可證號 0102004  新出網證（京）字098號  中國互聯網視聽節目服務自律公約