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商報訊(實習記者 陳靜)“3 15”前夕，各商家爭相提升服務。昨日，天貓(原淘寶商城)宣佈，將為天貓會員推出免費“退貨保障卡”服務，預計這一服務將涵蓋600萬天貓會員。
據悉，現有淘寶會員在天貓網購(Tmall.com)有過一筆交易，並補全個人資料即可激活成為天貓會員(或直接註冊天貓會員)，賬戶上每月就能獲贈5張電子式退貨保障卡，每月的頭5筆天貓訂單可以自動獲得退貨保障。同時，消費者網購後還會及時獲得提醒發生退貨時的運費賠付數額。
天貓網購人士表示，“退貨卡”成為了消費者更好的購物體驗。天貓網購為消費者投保，一旦消費者需要退貨，平均每筆能為消費者省下10元運費，更好地滿足了消費者購物的後悔權。
據了解，2011年天貓網購針對消費者推出了“退貨保障卡”服務。消費者使用退貨保障卡購買天貓商品，即可免費享受退貨運費保險服務，因退貨産生的單程運費由保險公司72小時內賠付，最高25元。
目前，在競爭日趨激烈的環境下，電商企業紛紛加強物流配送，提高售後服務質量，提升用戶的購物體驗。
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