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本報訊2011年的我國網購零售總額達到7849.3億元，比2010年增長了66%，但關於網絡購物的投訴率也同步增長。近日，淘寶網首次對外發佈2011年度全年維權數據。數據顯示，2011年，淘寶網共處理侵權商品信息6320萬條，其中接受投訴受理的商品信息處理量為870萬餘條，淘寶網主動通過專項打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5400萬條，處罰會員70萬餘人次。其中在一季度淘寶網開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識産權商品專項”行動中，處理相關信息約2500萬條。
目前整個淘寶已經和國內10家左右第三方檢測機構合作。“第三方鑒定機構在鑒定完畢之後會出具相關的鑒定報告，如果商品有問題，淘寶將根據鑒定結果來決定處罰商家的力度。”負責人表示。同時，淘寶商城還同廠商、品牌商建立了良好的合作機制，對於商標侵權、專利侵權等棘手問題可通過與廠商的常規化合作來解決第三方難以判斷的問題，例如品牌運動鞋、高端品牌奢侈品等。
此外，去年淘寶網還聯合杭州警方展開“獵影行動”，抓獲各類違法人員80多名，摧毀犯罪團夥11個。聯合福建、浙江警方破獲“網店售假系列案件”，涉案總價值達8842萬元。
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