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韓吉韜:精準營銷不代表垃圾短信和郵件

發佈時間:2012年03月15日 23:08 | 進入復興論壇 | 來源:IT168 | 手機看視頻


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  【IT168 資訊】在競爭激烈的電商環境中生存的,電商企業應理性對待營銷成本的提升,合理規劃好營銷目標,量力而行。精準數據庫營銷在此時凸顯起成本低,效率高的優勢。企業通過收集和積累用戶或潛在用戶信息,將客戶進行細分篩選,然後針對不同的客戶群體制定不同的産品策略、産品組合策略、促銷策略等,使用電子郵件、短信、電話營銷、郵件營銷等方式進行客戶深度挖掘與關係維護的營銷方式,建立一對一的互動溝通關係為目標。

  客戶數據是B2C最重要的資源

  採集數據庫的方法有很多,包括社交網站註冊用戶信息、網絡調查、線上活動、通過網絡平臺獲取、交換或購買,甚至使用客戶信息獲取等等。由於中國網民的消費習慣及小部分營銷公司的誠信體制尚不完善。

  客戶數據是B2C最重要的資源。是否能取第一批可靠地數據庫,從B2C網站誕生之日就成為了企業的DNA。終極目標是盈利,客戶數據決定了成單的數量,成交量則絕對了銷售額和利潤。

  1億的信用卡持卡人成為優質DNA

  億佰購物網站就是有著得天獨厚數據可資源的網站。創立於2007年12月的億佰購物,目前已成為國內信用卡分期購物領域專業的整體服務提供商。他們和國內20多家銀行有合作,與超過1億的信用卡持卡人保持有效接觸,憑藉這些,億佰牢牢抓住了中國極有價值的一大批客戶。

  億佰購物CEO韓吉韜對金融界表示,公司針對自己龐大的用戶信息資源,建立了精準營銷的數據庫模型。數據庫精準營銷這個概念已經不是新名詞了,凡是能發短信發郵件打電話的公司,都堂而皇之的給自己貼上了這一標簽。當我們收到垃圾短信,垃圾郵件的時候不禁搖頭,正是這些爛企業,做壞了數據庫精準營銷的市場。

  億佰購物作為專注數據庫精準營銷四年的企業,正是嚴格遵守著四個“合適”的原則進行著營銷,只有在“合適”的時間,講“合適”的商品,用“合適”的方式,提供給“合適”的受眾,才是真正的精準營銷。

  技術和服務不僅是成交力,而且是競爭力

  億佰深挖信用卡客戶的購買心理和購買行為,對成熟的信用卡網購者和不慣於網上購物的信用卡持卡者採用不同的營銷策略。從認知到成交,再到口碑傳播的秘訣是服務。這種廣義的服務包括以技術領先和優質用戶體驗為基礎的線上服務,也包括以下線客服中心和個性化定制活動的服務。第一個基礎解決了億佰如何主動吸引用戶瀏覽並再次瀏覽。第二個基礎解決了如何讓目標用戶買單。

  對於精準營銷來説,技術不僅是生産力,更是競爭力。億佰正在精準營銷的路上卯足了勁在技術研發領域深入挖掘。其客服團隊不僅是“推銷和解答”,他們的專業性體現在定期、系統的數據庫應用及營銷策劃的培訓服務。讓億佰的數據庫精準營銷成為名符其實的制勝武器。

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