　　本報3月12日訊(通訊員　劉炳辰　謝洪興)　為規範家居市場經營秩序,維護消費者合法權益,3月12日,天橋工商聯合物價、質監等部門,對轄區內的銀座家居、紅星美凱龍、居然之家、歐亞達等13家家居商場負責人進行行政約談,簽訂《家居商場監管暨消費維權行政約談告誡書》,警示告知,發現以上家居商場有違法違規行為的將從嚴處罰,並通過新聞媒體給予曝光。

　　從去年天橋工商部門受理消費申訴、投訴、舉報的情況看,受理家居行業投訴115起,佔全年度各類有效投訴的9%,投訴的熱點集中表現在:售後服務跟不上、商品質量存在問題、格式合同存在不公平條款及家居産品出現異味等方面。

　　為此,天橋工商部門專門制定了《家居商場監管暨消費維權行政約談告誡書》,從三個方面警示告知:一是依法開展促銷活動:實行促銷內容場內明示；保證促銷商品充足供應；規範促銷宣傳用語；規範促銷行為；保證促銷商品質量和售後服務。二是依法維護消費者權益:商場內設立12315消費維權服務站；開通12315綠色熱線通道；妥善及時處置消費者合法訴求,將糾紛解決在萌芽狀態。三是依法經營商品:實行商品進貨檢查驗收；實行商品標識自檢；實行法定檢測報告定期索要制度；實行商品質量承諾。

　　天橋區要求被約談單位按照法律法規,根據約談內容立即組織自查自糾自我完善,3月20日前向天橋工商部門上報自查報告。4月1日後,天橋工商將全面開展專項檢查,對以上家居商場經營活動中存在的違法行為,一經發現將依法從嚴處罰,並通過新聞媒體給予曝光。

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