中國人民銀行行長周小川１２日在十一屆全國人大五次會議新聞中心記者會就“貨幣政策及金融改革”回答中外記者提問時表示，説中國銀行業存在暴利有點過分，但是相對於其他行業，去年銀行業的利潤狀況確實是不錯的。

　　一個行業、一家企業是否暴利，具體是由物價部門、法院來界定的，作為普通消費者，按照自身經驗做出的判斷，是不可能作數的。於是，一方面，國內銀行多年來一直“成績喜人”，據監會發佈的數據顯示，2011年商業銀行凈利潤更是創出歷史新高，超過萬億元大關，邁上了平均每天賺得約28.5億元的新臺階；另一方面，讓民眾頗為糾結的是，銀行收取的手續費及佣金凈收入幾乎佔到了銀行凈利潤的半壁江山，個人擁有一張最普通的信用卡，就要涉及年費、卡片更換工本費、取現費、挂失費、超限費、補制對賬單費、短信服務費等10多種收費，持卡人一不小心便容易陷入“被收費”困局。

　　面對名目繁多的各項收費，銀行給出的理由卻大多是相同的一句：國際慣例。事實是，從國際慣例上來講，有收費的國際慣例，也有不收費的國際慣例。只是國內銀行大概根據我國國情，採取的是集各國銀行收費名目于一體的慣例。以跨行查詢手續費為例，其實世界上只有巴基斯坦一個國家收取，但愣是被國內銀行收費的研究者發現了。在這樣的“思維”模式下，收費種類也不斷增加。銀監會的一項統計顯示，2003年國內銀行提供服務項目僅300多種，如今已經猛增至3000多種，七年時間增長了十倍。

　　可以説，國內銀行多年以來形成的單方面強勢的“説收就收”的話語體系，使得他們習慣於通過各項手續費與民爭利，從而成為世界上最掙錢的銀行。當然了，得益於各項手續費取得的利潤，確實也是值得驕傲的業績，只是如果任由過年沒銀行業在這方面下功夫，既非長遠之計，也難以從整體上提升國內銀行的競爭力。

　　從微觀上説，既然國內各銀行在“國際慣例”的名義下收取著各項費用，也要稍稍注意各國收費的具體服務。畢竟，在很多國家，面向普通客戶的日常基本服務大多都是免費的，即使收費也非常低廉，只是在提供特殊服務和優惠的銀行卡時，才需要支付服務費。因此，品種繁多的收費背後，務必加強收費項目的服務水準，讓收費服務具有“含金量”。從宏觀上説，中國商業銀行要實現業務的持續發展，則必須讓數量眾多的商業銀行，擺脫依靠同質業務和相對單一的收入結構去實現利潤增長的模式，通過業務與盈利模式轉變，增強自身的積累能力和對外部資本的吸引力，向國際銀行靠攏。