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花旗銀行“天價”對賬單值得銀行檢討

發佈時間:2012年03月12日 10:08 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟時報 | 手機看視頻


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  商業銀行賺取“不好意思”的高利潤,在今年全國“兩會”上受到代表委員們熱議。而在會場外,爆出一則花旗銀行天價對賬單被客戶告上法庭的新聞。

  據報道,花旗銀行客戶王岩打印47個月的對賬單,竟被要求收費4700元,經交涉後,這共計96頁的對賬單少收了500元,折合每頁收費約44元。王岩認為花旗銀行的收費純屬霸王條款,遂一紙訴狀將花旗銀行告上北京市朝陽區法院。

  讀到這則新聞,近年來因為服務收費而備受批評的中資銀行似乎可以“鬆口氣”。有人或許就此做出辯解:服務收費是國際慣例,外資銀行的有些收費標準遠高於中資銀行。據報道,同樣是王岩的情況,如果去渣打銀行和澳新銀行分別需要收費3800元、4400元。相比之下,四大國有銀行最多收費100元。

  銀行服務收費成為“霸王”行為,根源在於壟斷經營。國內的商業銀行數量多於10年前,但並未達到充分競爭的程度,客戶很多時候難以得到競爭帶來的價格實惠。正是得益於壟斷與“霸王”,國內銀行業的資本利潤率高於石油和煙草行業,被公認為賺取的是暴利,連銀行高管也公開坦言“高得不好意思公佈”。

  雖然沒有對普通服務實行天價收費,但中資銀行佔有更多的市場份額,收費項目在最近7年猛增10倍,由此遭到罵聲更多。此次“兩會”上,有政協委員舉例稱:“最無奈的收費”小額賬戶管理費,“最常見的收費”取款手續費,“最趁火打劫的收費”挂失手續費、ATM機跨行取款收費等。這些服務項目雖收費不高,但因其影響更多的中低收入客戶,反對的聲音較天價賬單有過之而無不及。某種程度上説,遏制銀行亂收費的關鍵是劍指基礎服務項目領域。

  有企業界的政協委員在“兩會”上痛批:“我們現在全部是為銀行打工,銀行賺大錢”。銀行界的政協委員則為高利潤正名,稱“銀行業利潤沒有和工業企業背離,而且銀行利潤來自規模擴張,而不是價格提高”。值得注意的是,全國政協委員、銀監會主席助理閻慶民對外透露,發改委正在&&準備進行一場全國範圍的大規模檢查,具體檢查方式正在和央行、銀監會進行溝通,有望3月份正式啟動。

  面對高利潤及服務收費引來的批評,銀行不該忙於正名,多一些自我檢討又何妨。利差高與收費多被認為是銀行高利潤的兩大來源,前者企業不滿,後者金融消費者不舒服。銀行高管將高利潤解釋為來自規模擴張,可問題在於,銀行中小股東同樣不高興。正是規模擴張導致資本充足率告急,上市銀行再融資無休止,猶如“另一種活熊取膽”。高利潤的銀行業似乎變得“人見人不愛”,難道不該進行反思嗎?此次天價對賬單風波發生後,花旗銀行已將對賬單收費下調至最高1000元,其定價標準雖值得探討,但知錯能改的態度值得熱衷“明減暗增”的中資銀行學習。

  全國人大代表、重慶市市長黃奇帆在“兩會”上指出,“不能吃偏飯吃得太過,銀行就很輕鬆地變成了穩利潤。”全國政協委員、銀監會前主席劉明康向媒體表示,“不等於説賺錢就不能批評了。賺錢要真正地靠自己的本領來賺錢,那是真傢伙,如果靠利差、靠貸款增量賺錢那是兩回事。”

  黃奇帆和劉明康的話,實際上已經提醒國內銀行考慮當前的高利潤能否持續。看來,銀行需要做的不僅僅是檢討服務收費及定價的合理性。(張煒)

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