楚天金報訊 （記者楊晶）日前，國家商務部公佈了關於“十二五”時期促進零售業發展的指導意見。其中指出，鼓勵大型零售企業開辦網上商城。記者了解到，武漢一些百貨或超市已紛紛進軍網上市場。

　　實體百貨網上店“有保障”

　　家住武昌青山的郭女士，最近迷上了“在網上逛商城”。這些“網上商城”大多是武漢實體百貨的“網上店”。説起逛網店的樂趣，郭女士滔滔不絕。“一是便宜，二是賣的都是品牌貨，原價十幾元的品牌襪子，幾元錢可以買到，數百元的品牌包包上百元就能到手。”

　　要説百貨開網店最與眾不同的，郭女士認為，就是“有保障”。“到外地網店買到了瑕疵品，扯皮退貨很麻煩。但這些百貨開的網店不一樣，出了問題，可以直接拿到東西去找他們。”郭女士説。

　　記者了解到，從2008年起，武漢一些百貨如中商等就先後開辦了網上商城。2011年10月，世貿廣場也宣佈網上商城正式開門營業。

　　日前，記者來到世貿廣場的網上商城後臺營運中心瞧了個究竟。大約50平方米的房間內，擺滿了各種網上售賣的商品，以服裝和包包、鞋類居多。兩名工作人員坐在電腦前，繁忙地處理各種線上諮詢、下單。

　　相關人士介紹，商城的商品以“行貨低價”為特色——即以過季或斷碼、或促銷的品牌貨為主，以出廠價為標誌，産品享受三包，出了問題，消費者來説理“找得到人”。記者了解到，不少消費者之所以願意來這些“百貨網店”購物，就是衝著保障要比一般網店高。

　　商品不多成發展軟肋

　　記者發現，大型實體百貨開辦網上商城，雖然熱情高，但發展存在很大的軟肋，突出表現在商品種類過少，吸引力不強。

　　記者瀏覽了武漢一些大型百貨的網上商城，發現與實體百貨店裏上萬種商品的規模相比，網上商城的貨品著實不多。在開業不足半年的世貿商城，服裝、包包、鞋襪佔了大頭，但該商場的主打商品——手錶以及金銀珠寶量卻很少，可供消費者選擇的餘地不多。

　　除了百貨，武漢一些大型超市開辦的網上商城在商品種類以及量上做到了豐富，但這些商品局限于價格高昂的高端進口商品，消費者日常所需的商品，網店上並沒有，這對本來就渴求實惠的網民來説，吸引力也大減。

　　對此，百貨業內人士如是解釋：百貨開設網店，希望與實體店達成一個互動互補的關係，簡而言之就是“差異化競爭”。如果實體店和網店商品同質，網店成本低，價格又便宜，這勢必會給實體店帶來衝擊。只有進行差異化，兩者互補，才能協調發展。

　　專家表示，地方百貨開辦網上商城必須要有特色，走專業化發展之路。價格實惠但是商品沒新意，商品有新意但是價格沒有競爭力都不行，而且，開設網店需要渠道物流的極大投資和運營維護，如果只是小打小鬧，很難成氣候。