法律法規的完善需要時間，難以迅速解決電子商務當下面臨的誠信問題。但值得欣喜的是，已開始有企業勇於肩負起責任，站出來倡導團購行業的安全與誠信，並且摸索出一條行之有效、適合團購行業現階段産業特點和發展的道路。

　　3月6日，團購網站拉手網在國家工商部門、中國消費者協會的指導下，聯合中國消費者報社召開了“努力構建安全誠信網絡購物環境座談會”，深度探討網購誠信安全問題。同時，拉手網宣佈在全國十大城市，聯網開通“12315綠色通道”，覆蓋北京、廣州、深圳、重慶、杭州、合肥、南昌、蘇州、蕪湖、南京等地，未來，將陸續在上海、成都等七地也開通“12315綠色通道”。拉手網是國內首家、也是目前開通12315綠色通道城市最多的團購企業。目前已有包括糯米網、窩窩團在內的團購網站開始跟進學習拉手網的這一做法。

　　“網購企業如果不認真擔負起誠信經營的責任，最終受損的還是行業本身。”拉手網創始人兼CEO 吳波表示，“我們希望有拉手網分站的城市都能開通12315綠色通道，最大程度去保護消費者權益。力求改變團購行業誠信危機現狀，提高行業的服務門檻，讓消費者真正的團購無憂。”

　　“拉手網已經與多地的工商機關合作，成立了消費維權的專門機構，為有效的化解消費糾紛打下了堅實的基礎。”國家工商行政管理部門、消費者權益保護部門有關領導表示，“希望能有更多的網絡經營企業參與其中，從抓安全，誠信和規範入手，切實改善網絡購物環境，心繫消費者，誠對消費者，真正讓消費者明白消費、放心消費、快樂消費、幸福消費、有尊嚴的消費。”

　　憑藉在誠信經營上的表率作用和作為優秀企業公民的良好責任表現，拉手網近日獲得由北京市工商行政管理有關部門頒發的“2011年度房山區優秀綠色通道成員單位”，同時也被北京市房山區消費者協會授予“誠信服務示範單位”，是團購網站中首獲此兩項殊榮的單位。

　　墨軒