金融消費者處弱勢地位，銀行應協助消費者進行維權。張龍雲 攝

　　隨著近期銀行卡盜刷問題頻發，消費者對於銀行卡的安全問題日趨擔憂。中國消費者協會秘書長楊紅燦表示，消費者進行金融消費時首先要對銀行卡信息謹慎對待，不讓不法分子鑽空子。消費者協會投訴部主任邱建國也表示，銀行在管理上面在設置上面有一些漏洞，在進行金融消費時，消費者處於一種嚴重弱勢地位，如果消費者受到的損失超出了消費者自身維權的能力，銀行應承擔起協助追查的義務，幫助消費者維護合法權益。

　　消費者協會秘書長楊紅燦表示，在進行金融消費時，消費者要注意提高警惕。出現問題後，首先檢查自己是不是做到了維護自身消費安全：密碼設置過於簡單、消費時不注意遮擋密碼等隱患是否都注意了。今年春節期間銀行業發出消費提示，不要將銀行卡密碼設置為1234567，還有我愛你、517、518之類，這樣很容易讓部分分子識破，消費安全首先還是要從自身的謹慎做起。

　　此外，楊紅燦秘書長還表示，銀行不應該減輕自己責任，應當盡力幫助我們廣大消費者解決問題。金融消費問題一旦出現，要首先分析出現什麼問題，是銀行管理的問題，還是屬於有人故意非法侵佔別人財務資金的問題。銀行應當向公安局應當及時地報案，因為這不是光簡單消費者問題，也是銀行的問題。如果出現了問題，銀行的經營管理，不能只考慮盈利，還應考慮社會利益的問題，保證消費者可以安心的進行金融消費。 　　

　　邱建國主任表示，銀行盜刷等問題近日頻發，銀行在管理設置上面有一些漏洞，讓一些不法分子鑽了空子，消費者只能在我可能範圍之內保證我財産不受損失，但是超出自我維權的合理範圍時，應當銀行承擔責任，與公安機關相互配合；作為公安機關不光保護一個消費者利益，還有廣大消費者利益和責任，同時應當維護社會和諧穩定。