中國消費者協會秘書長楊紅燦 中新網 張龍雲攝

　　中新網3月12日電 12日上午，中國消費者協會秘書長楊紅燦做客中新網視頻訪談時表示，不僅經營者要講誠信，同時消費者也要講誠信，從各個方面都加強誠信建設，我國不久將來也會形成“無因退貨”這種消費環境。

　　美國許多商家可以為消費者提供90天內無條件退貨，而國內與之相比有較大差距。對此，楊紅燦表示，我們的整個消費環境還需要大大改善問題。消費環境不單是我們要求生産經營者提供和安全可靠，讓消費者放心舒心的産品，國外一旦是銷售給消費者以後，如果消費者不滿意，或者是覺得有一定的問題這叫無因退貨。那麼就我們國家，我覺得現在也有這種情況在逐步地向這方面發展，那麼消費環境它需要多方面的來營造，不僅是需要生産經營者，還需要我們廣大消費者。

　　據楊紅燦分析，像遼寧瀋陽的一些服裝市場，他們就率先主動承諾七天之內無因退貨，這也實際上在服裝零售行業豎起標桿，起初擔心很多人擔心有這樣的承諾之後會有很多人來退貨。還有就是像河南許昌的一個商城，也是採取無因退貨，所以廠家在當地銷售量大增，使其他的銷售商他沒法做出這樣承諾消費者人家就選擇這個銷售商，所以這個銷售商在當地發展勢頭非常好，這些事例都説明，我們國家的生産經營者都意識到了給消費者便利，就是給自己的便利。有這麼意識以後，我覺得從這個角度是一個非常好的開端。

　　楊紅燦強調，從我們國家還有誠信的問題來説，不僅是我們要求生産經營者在消費過程中要為消費者提供好的産品要講誠信，那麼同時，也要求我們的廣大消費者也要講誠信，這樣從各個方面都加強誠信建設，像這種無因退貨這種情況，在我們國家不久將來我想也會形成這麼一個消費環境，也是不難做到的。美國應當説它是一個成熟的比較發達的市場，它實際上也為我們樹立了，就在這方面，保護消費者權益這方面也樹立一個榜樣，我覺得也值得我們學習。

　　(來源:中國新聞網)