本報訊林佳穎實習生李姝記者徐小勇報道：繼兩年前建立“司法確認”機制賦予調解協議強制執行力之後，我省就如何降低保險消費者維權成本又出新招。日前，記者從江西保監局召開的新聞發佈會上獲悉，今年3月起，該局加強與法院的合作，推動保險糾紛案件“訴調對接”。日益突出的保險糾紛案件處理“成本高”、“週期長”問題，有望得到解決。

車子碰撞以後往往産生保險糾紛(圖/記者韓長明)

　　引入“訴調對接”降低維權成本

　　對於日益突出的保險糾紛案件，消費者一般選擇投訴或訴訟的“兩訴”方式維權。時值“3 15”到來之際，江西保監局向全省保險業下發通知，要求完善保險消費權益保護機制。

　　據介紹，該局為申通維權渠道，建立了局長接待日制度、領導幹部逢每月5日、15日、25日3天工作日，接聽熱線投訴電話制度和“帶案下訪”制度。督促全省各保險公司建立總經理接待日制度。

　　對於進入訴訟程序的案件，今年3月起，該局加強了法院的合作，推動保險糾紛案件“訴調對接”，即省保險協會合同糾紛委員會抽調專家與承辦法官聯手，就保險公司與消費者的官司，進行訴前、訴中和訴後的全過程調解，從而最大限度地降低保險消費維權成本。日益突出的保險糾紛案件處理“成本高”、“週期長”問題，有望得到解決。

　　嚴查故意混淆保險與存款概念行為

　　“您好！把錢放到我們這裡，不僅享有正常的銀行利率，還可以年終分紅……”去年年底，南昌市民張大媽到銀行存6000元，在工作人員的熱情推薦下，原本存款的她，轉而購買了一份壽險保單。

　　像這樣被“忽悠”的事例，雖金額不大，卻常常發生在市民身邊。據介紹，江西保監局為綜合治理人身保險業銷售誤導的問題，出臺了《綜合治理人身保險業銷售誤導工作實施方案》，突出對銀行保險渠道、個人營銷渠道和電話銷售渠道進行檢查，對故意混淆保險與存款的概念、誇大合同收益、隱瞞合同重要內容及篡改客戶信息等問題進行嚴查。