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工商將發佈最貼近民生消費警示

發佈時間:2012年03月14日 01:40 | 進入復興論壇 | 來源:昆明日報 | 手機看視頻


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  本報訊 記者郭曼報道 日前,在昆明市工商局和媒體的交流會上,市工商局黨組書記、局長湛江表示,消費維權是一個長期性的工作,在做好日常投訴的同時將加大“訴轉案”工作力度,有效提升消費維權綜合效能,追根溯源,力求從根本上解決問題。

  “訴轉案”是工商部門在處理消費者和經營者之間的消費爭議時,發現經營者有違反法律、法規或者規章等行為,依法進行行政調解的同時,對經營者的違法行為予以立案查處,轉為行政處罰的工作機制。昆明市工商局結合12315平臺建設,在全國首創“訴轉案”工作流程,逐步建立了職責明確、流程規範、上下聯動的運行機制。從2011年7月開始,去年共辦理“訴轉案”157件,涉案金額約180萬元。

  據介紹,今年消協將加強和行業協會的聯絡,利用行業協會更專業、了解業內情況的特點,更好地維護消費者權益。同時,與市中級人民法院做了訴調對接。該制度建立後,消費者協會在處理重大疑難糾紛時,可以邀請人民法院派員參與調解,這種司法與消協組織雙方資源的整合,可以更有效地幫助消費者解決重大疑難消費糾紛。

  另外,在“3 15”前後,除了開展“紅盾護農打假活動”、“零距離走進3 15”等活動外,還將發佈十個最貼近民生的消費警示、十個最具代表性的典型案例、十個消費維權金點子,以提升消費維權力度。

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