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“一旦給個差評，就會被店主騷擾死”；“買到名不副實的貨物，退貨難”……網絡購物日漸成為商業主流渠道的同時，暴露出的問題也越來越多。“3 15”消費者權益保護日來臨之前，全國人大代表陸亞萍建議立法約束網購中的侵權行為。
在網購過程中，網絡的虛擬性對傳統監管方式形成極大挑戰，存在不少監管盲區；同時傳統産業的經營者也期待國家政策給予一個公平合理的競爭平臺。就目前的法律體系而言，無論是《合同法》、《消費者權益保護法》還是“三包”等規定，都沒有對網購行為進行明確的規定，讓網購者維權無門。網購投訴的解決也要比常規商場購物複雜，如買家因商品質量問題要求賣家退貨，不僅要自己承擔運費，而且還經常遭遇賣家的“冷處理”。
陸亞萍代表建議，應出臺相應的法律法規，健全網絡市場規則，完善維權流程，加強網絡消費行業規範整頓。工商部門應將網絡市場納入監管重點，並成立專門機構進行管理，對網絡消費提供維權辦法和防範措施。網絡購物的消費者也需要提高維權意識。
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