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繼3月1日上海鐵路局在合肥、南京、上海、杭州四個省會城市火車站試行撥打12306客服電話預訂團體火車票後，自3月10日起，在金華火車西站、義烏火車站的上車的旅客也可以享受到電話預定團體票以及車票配送服務了。
電話預訂團體車票及配送服務的規定與之前窗口訂票相同，只要旅客滿六人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預訂團體車票。
訂票時，旅客需根據客服人員提示，提供所辦團體票單位或客戶姓名、日期、張數、去向、乘車人身份證件信息、聯絡方式等相關信息。訂票時間規定為每天8：00至21：00（旺季時可適當延長辦票時間）。
所訂車票日期和取票時間是這樣規定的：
旅客預訂預售期外的車票時，可預訂乘車日前15天至30天車票（含當日），訂票成功後，旅客需在乘車日前第13天的8：00至17：00到指定代售點窗口取票；
旅客預訂預售期內的車票時，可預訂乘車日12天以內車票（含當日），訂票成功後，旅客需在系統回復的指定取票日當天8：00至17：00，到指定代售點售票窗口取票。
金華西站的團體票窗口取票地址設在金華市回溪街336號，義烏火車站的取票窗口設在義烏市車站路173號。
對於喜歡“宅”在家裏不願出門有送票需求的旅客，鐵路部門還提供送票服務，具體收費除了按代售點取票每張收取5元客票銷售服務費以外，另按當地物價部門核準的快遞收費標準加收快遞費。
另外，鐵路部門也提醒大家，電話預訂團體車票實行實名制購票，旅客需按照實名制有關規定，如實提供乘車人有效證件信息，以免出現票、證、人不符帶來的不必要麻煩。
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