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青海新聞網訊
幫消費者安裝燃氣鍋爐，鍋爐算是著了，可房子也跟著著了，這怎麼聽都像一齣滑稽劇。近日，這種事情還真真實實落在了樂都縣消費者盛先生頭上，由於安裝人員粗心大意，讓消費者蒙受損失，這怎麼辦？消協也許能給大家一個答案。
盛先生介紹，今年自己在裝修新房，為了早日供暖，在樂都縣一家電經銷部購買了一台壁挂燃氣鍋爐，價格6800元。結果銷售商安裝調試燃氣鍋爐幾小時後，鍋爐發生自燃，造成正在裝修的房屋大面積熏黑，部分裝潢損壞，鋁塑窗戶燒燬。經過專業人員檢查，發生火災的原因是壁挂燃氣鍋爐在運輸過程中裝卸不小心，損壞漏氣。盛先生在與商家溝通沒有結果後，通過消協要求賠償8000元損失。
消協工作人員認為，由於經營者的過錯，致使消費者正在裝修的房屋損壞，給消費者造成了很大的損失。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四“經營者提供商品或者服務，造成消費者財産損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行”之規定，最終雙方達成一致:經營者更換一台萬家樂牌壁挂燃氣鍋爐並一次性賠償消費者損失5000元。
消協工作人員告訴記者，商家上門安裝服務是屬於商品銷售的一部分，所以出現因安裝不當或者保修維修不當出現的損失，消費者均可以主張自己的合法權益，如果消費者産生損失的，應該賠償。(作者：王雅琳 蘇中山)
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