新華報業網訊 昨天，市民孫女士買東西付完錢後，走出超市時，旁邊工作人員硬要查看商品和小票，並要在上面蓋章。很多南京人對此可能已經習以為常，可孫女士以超市侵犯了消費者的財産所有權和人身自由權為由不同意查票，超市工作人員把孫女士當賊防，結果雙方發生了衝突。

　　市民：超市憑啥要驗我小票？

　　“我就不讓你們查看商品和小票，你們憑什麼這樣做？都把顧客當賊防了！”昨日上午，市民孫女士在南京應天大街上某超市買東西，付完錢後，拎著東西往外走時被攔在出口。

　　“在第二道門那裏，有個工作人員，要求我出示購物小票，在上面蓋章。由於手裏有東西，來回換手比較麻煩，為了在兜裏掏小票，我買的東西不小心掉在了地上。錢都已經付過了，還要在小票上蓋個章才讓出門，真是讓人上火！”由於孫女士不同意查小票或蓋章，超市工作人員就是不同意她出門，雙方發生衝突，不得不報了警，隨後建鄴110民警趕到，對雙方進行了調解，孫女士這才離開了超市。可孫女士心中很不痛快，認為超市的做法對自己不夠尊重，表示下一步將通過法律途徑為自己維權。

　　超市：耗損率很高不得已而為之

　　“我們也是沒辦法才這麼做的。”昨天，南京一家超市的負責人私下對記者説，超市的商品耗損率很高，除了正常的耗損外，不少是丟失的，“有的人可能確實忘了付錢，但也有不少是故意的”。該負責人坦言，現在大部分超市都在門口安裝了條形碼感應器，顧客未付錢而將東西帶走的可能性極小。他還説，二次驗票只是為了防盜，沒有不尊重顧客的意思。多年前，超市在南京開業時，除了散裝食品耗損大大超出正常水平外，超市裏甚至還留下了多雙舊鞋，同時超市丟了不少新鞋。

　　在南京，很少有超市不設“二道門”的。不過，記者注意到，其每個收銀臺前出口處都設有一個監測器，也能起到監測作用。

　　對於超市“不得已而為之”的説法，市民並不認可。市民孫女士認為，超市不能把自己的苦惱轉嫁到消費者頭上，比如超市可以安裝一些攝像頭，也可以在收費時一一核對，或把監測設備安裝在收銀臺處，這樣就沒有必要設“二道門”了。“不管怎麼樣，超市維護自身利益不得以損害消費者的合法權益為代價。”孫女士説。

　　律師：“二重門”設置違法，應該取消

　　江蘇長三角律師事務所的楊朝江律師告訴記者，雖然法律上沒有明確規定二次驗票的行為是否違法，但這種行為肯定侵犯了消費者的權益，二次驗票也是對消費者的不尊重。

　　楊律師説，超市二次驗票無非就是為了防止盜竊，但這一舉動不經意間將所有進入超市購物的消費者當成了潛在的小偷，涉嫌侵犯消費者的名譽權。“既然已經付賬並拿到小票，消費者和超市的購物合約就已經完成。更何況，超市的出口安有條形碼感應器，可以確定是否有人沒付錢就將東西帶走，驗票完全沒有必要”。

　　楊律師説，當遭遇二次驗票時，消費者完全可以拒絕。如果超市為此不放行，超市就涉嫌違法。楊律師還告訴記者，在一些大城市，超市早就已經取消了二次驗票的做法。本地的超市也應該向這些地方看齊，嘗試取消沒有必要的驗票行為。(請報料人來晨報領取信息費)

　　記者盧斌