東北網3月10訊據哈爾濱新聞網訊 為保護消費者合法權益，規範我市美容美發行業經營行為，昨天，市消費者協會與市美發美容行業總會共同發佈《哈爾濱市美容美發行業企業經營規範》，根據該規範，即日起，哈市轄區內的美容美發企業將在人員資質、服務收費方式以及預付卡和用具用品管理等方面執行新的標準。

　　美容美發用具“一客一消毒”

　　《規範》要求，從事美容美發經營活動的企業，應具有合法的經營資質、承擔民事責任的能力、固定的經營場所、與所經營的服務項目相適應的設施設備，並擁有取得相應資格證書的專業技術人員。

　　同時，企業在提供服務前應當向消費者説明服務價格，要尊重消費者知情權，做到明明白白消費。在服務過程中對所使用的美容美發化粧用品和器械應當向消費者展示，供消費者選擇使用，在服務過程中所銷售的美容美發化粧用品都應明碼標價。提供服務後應當向消費者出具相應的消費憑證或者服務單據。

　　此外，企業在提供美容美發化粧服務時，所使用和銷售的各種洗髮、護髮、染發、燙髮和潔膚、護膚、彩粧等用品以及相應器械，應當符合國家有關産品質量和安全衛生的規定和標準；用具器械應做到“一客一消毒”。

　　辦卡退卡消費者“説了算”

　　《規範》要求，美容美發經營者以預收款方式出售美容美發服務卡的，應是經營期限一年以上，發卡總金額不得超過註冊資本金。對以預收款方式銷售美容美發服務卡項，或採用(券、單)等方式提供服務的美容美發經營者，應當與消費者簽訂美容美發服務協議，消費者具有自主辦卡、退卡和自主選擇服務項目的權利。美容美發服務協議應當明確實行美容美發服務一卡(券、單)通，不得限制服務卡使用範圍，並載明預收費用金額、服務項目、服務期限、單次服務計費標準、消費者自由退卡權利和退卡時剩餘金額計算標準以及雙方法律責任等內容。

　　《規範》要求，經營者轉業或者歇業應當提前30天告知消費者，同時房屋所有人有義務告知消費者經營者的聯絡方式，辦理預付卡後，經營者不得以各種方式變相漲價，預收美容美發服務卡內餘額，應當無條件退還消費者，不得收取手續費，倡導會員制消費方式避免産生消費糾紛。

　　美容美發用品管理須“溯源”

　　《規範》要求，美容美發經營者要即時向消費者出具服務清單，服務清單應當載明以下事項：消費者姓名、美容服務卡號、服務時間、服務項目、服務費用、服務人員姓名、使用的美容美發用品品牌、類別、生産廠家、批號(生産日期)、使用期限等內容。

　　同時，美容美發經營者應當建立美容美發用品管理制度，從合法渠道選購美容美發用品，並嚴格執行進貨查驗制度，嚴格查驗美容美發用品的質量合格證明；建立美容美發用品進(銷)貨臺賬，詳細記錄美容美發用品的供貨商及進(銷)貨情況等信息資料，實現美容美發用品的可追溯管理。