客戶一紙訴狀將“花旗”告上北京朝陽區法院

　　花旗銀行的中國客戶王岩打印了47個月的對賬單，銀行竟要收費4700元，經一番交涉後，這共計96頁的對賬單少收了500元，折合每頁收費約44元。

　　王岩認為花旗銀行的收費太過暴利，遂一紙訴狀將花旗銀行告上北京市朝陽區法院，認為此收費純屬霸王條款，銀行有義務向客戶提供免費對賬單，故要求返還打印費及利息4700元。

　　買基金4年賠了近6成

　　2007年11月，北京市民王岩在花旗銀行北京亞運村支行開戶，成為花旗銀行的“睿智理財”客戶。

　　“睿智理財”，宣傳的賣點是“為中國新富人群提供更加便捷、更具個性化和全球化的銀行服務”。王岩向記者表示，當初他正是相信了花旗銀行的宣傳，於是第一次嘗試著在外資銀行開設賬戶。

　　開戶之初，王岩在理財經理的建議下買了一隻新能源的基金，當時投入人民幣8萬元。但這只基金走勢持續低迷，截至2011年9月，賬戶裏只剩下3.1萬元，虧損超過60%。

　　但他沒想到，之後銀行一次打印對賬單的“天價”收費，又等於讓他的賬戶資金“瞬間縮水”了13.5%。

　　打了折還需4200元

　　2011年10月的一天，王岩到某銀行辦貸款，貸款銀行要求王岩把他所有銀行的賬戶都打印出一份對賬單，以證明其資産狀況。

　　王岩來到花旗銀行北京亞運村支行，要求打印從2007年11月至2011年9月的對賬單，並加蓋花旗銀行公章。銀行櫃員告訴王岩：“您打印的對賬單一共需要交費4700元。”

　　王岩要求出示收費依據，理財經理拿出花旗銀行的規定給他看：如果需要打印的對賬單時長超過6個月，每月賬單收取打印費100元。

　　王岩需要打印的對賬單總時長為47個月（共96頁），按此標準需向銀行交納4700元。

　　與銀行交涉之後，理財經理告訴王岩，可在其權限範圍內給他打個折，優惠500元，一共只需交4200元即可。

　　王岩最後被迫接受了這個收費方案。一是貸款銀行要求他必須提交銀行對賬單；二是他在境外與生意夥伴也有合作，需要詳細的資信證明；三是他馬上要去美國大使館申請簽證，也要求提供對賬單。

　　狀告銀行要求全額返還

　　回到家，王岩數了數這些對賬單，一共96張，平均每張賬單花了大約44元。

　　“這些對賬單是用普通A4紙打印的，銀行明顯是在宰人，太黑了！”王岩覺得，從銀行獲取自己的個人賬目信息本是儲戶的權利，在花旗銀行怎麼成了需要高價購買的“奢侈品”了呢？

　　一氣之下，王岩將花旗銀行亞運村支行起訴到朝陽法院，要求返還打印費4200元及利息500元。

　　2012年2月29日，北京市朝陽區法院正式受理了該案。

　　花旗銀行在接受採訪時稱，高收費的目的是想鼓勵客戶使用網上銀行以及出於環保考慮，該行已決定近期將這筆4200元的收費退給王岩。

　　登錄其官方網站發現，從8日起，花旗銀行對個人銀行服務費率進行調整，向客戶免費打印12個月以內的對賬單，12個月以上每份收取100元人民幣，但最高只收取1000元人民幣。 據法制晚報