近日，趙小姐因為一筆學費而煩惱。“我報名學英語，現在要離開廣州不能繼續學習，卻被告知學費不能退。如果想暫停學習時間，還要交五百元的凍結費。”記者暗訪發現，廣州市內不少英語培訓機構都存在類似現象，課程只能轉讓不能退已成為行業“潛規則”。

　　去年10月，趙小姐與“新動態國際英語”（下稱“新動態”）簽訂了“IM-AD”級英語培訓的入學合同，時間是一年，學費是15600元。

　　今年2月，要回陽江創業的趙小姐打算把餘下的課程退掉。“他們告訴我只能轉讓不能退，而且轉讓也只能轉給沒有在他們那登記過的。買個東西不滿意還能退掉，為什麼我現在不能繼續學習卻不能退？”説到這裡，趙小姐顯得很氣憤。

　　因為“只能轉讓不能退”，加之課程時間在不斷消耗，為了把損失降到最低點，無奈之下趙小姐選擇了新動態所謂的“凍結手續”。“他們説我的級別有點高，所以建議在沒有找到人轉讓前，先辦個凍結，就是把餘下的課程中止，直到有人接手。他們還收了我500塊錢的凍結費。”趙小姐説。

　　日前，記者以諮詢者的身份來到新動態英語廣州財富中心校區，課程顧問何女士接待了記者。她為記者制定了一套耗時半年，花費為17000元的培訓方案。整個過程中，何女士沒有提到一旦交了學費就不能再退還。記者再三追問若報名後因各種原因導致不能學或者不想學能否退錢時，何女士表示“一般還是轉讓為主。一旦開課超過一星期的話是不能退的”。

　　對於“凍結費”的問題，記者在諮詢中也主動問到，如果因為短期內出差，需要將課程推遲學習怎麼辦？“辦凍結。就是把你課程的時間凍住，等你回來再開放給你。你過來找我，我會讓你填表，把你的時間告訴我，然後雙方就各拿一份協議。”她沒有提到任何費用的問題。當記者一再追問是否要交錢時。何女士坦承，學校統一規定一般收費500元，是屬於手續費，即使課程再次開通也不退還。