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本報訊 記者鄧磊 通訊員韓衛民報道 早上8點，家住金菊路社區的居民劉先生在社區工作站辦完了生育手續，又匆匆騎車趕往單位上班。自從金菊路社區工作站實行“八小時外”為民服務的新理念以來，越來越多的居民通過“錯時”和“預約”這兩項服務方式，滿足了其在非正常工作時間的辦事需求。
“錯時”是指在週一至週五正常上下班的基礎上，部分社區工作人員提前或推後一個小時上下班，即早上8點上班，下午6點下班，同時中午安排值班人員。“預約”則是在八小時工作以外或者節假日，只要居民提前和社區預約辦理事宜，社區便會安排相關人員提前準備，在工作站等待前來辦事的居民，必要時候還可提供上門服務。
“因為現在大家都忙於工作，等下班來到社區辦事，社區的工作人員已下班了，這使得他們辦起事來很不方便。”社區書記朱仕芬介紹説，社區開展“錯時、預約”這兩項服務方式，就是為了方便居民在正常工作時間之外的時段前來辦理相關事宜，進一步強化社區的服務職能，形成“全天候、全方位、全覆蓋”的社區服務新格局。
為確保建立長效工作機制，社區還專門制定了《社區幹部值班表》、《交接班登記表》，以防止無人值班或值班人員脫離崗位。同時建立《辦理事務記錄簿》，對居民申請事項、承辦、答覆和辦理結果進行記錄，並對所辦事項進行跟蹤服務。
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