在北辰區行政許可服務中心，前來辦手續的人很多，區房管局租賃窗口前更是人流不斷，工作人員緊張有序地忙碌著。作為北辰多年來行風政風的標兵單位，區房管局對租賃窗口提出了高要求：要打造出代表北辰區房管局工作水平和工作風格的“表率窗口”！這個表率表現在兩個方面：服務週到、辦事快速。

　　服務週到暖人心

　　行政許可中心是實行“一站式”審批的集中地，辦理業務的人都到這裡來。可是有的群眾因為特殊原因無法前來辦理時，租賃窗口推出了“服務上門”的新舉措。家住瑞景街瑞秀廉租房社區的張大爺，今年80歲了，老人家租住廉租房需要辦理租賃備案才能享受政府補貼，可是因為身體原因，到大廳辦理業務極為不便，租賃科的工作人員了解到這一情況，一大早就趕到張大爺家為他辦理了相關手續，張大爺激動地念叨：“還是政府關心我們這些困難戶啊！”

　　北辰區瑞景街有天津市最大的廉租房社區瑞賢、瑞秀小區，居住著許多低收入及病殘群眾。在服務大廳租賃窗口的工作中，有很大一部分是為這些群眾免費辦理租賃備案。租賃科的徐亞麗説，了解到低收入及病殘群眾的種種困難，在辦件過程中，大家都會儘自己所能為他們提供幫助。

　　2011年，服務大廳房屋租賃備案共辦理5523件，面積近130萬平方米，租賃窗口工作人員的努力和真情服務得到了廣大企業以及人民群眾的廣泛讚譽，共收到群眾送來的錦旗8面，感謝信30余封。

　　辦事提速解難題

　　租賃窗口的主要業務是房屋租賃備案，隨著群眾法律意識的提高，越來越多的租房戶認識到這一問題的重要性。無論是房主還是租住戶都希望有一個明確的備案，避免因租賃問題産生糾紛，所以租賃窗口的工作量非常大，2個窗口、6個工作人員忙得不亦樂乎。據介紹，在辦理房屋租賃備案的高峰月份，每天都會有400人前來諮詢、辦件。窗口工作人員按照“我的職責是為您服務，您的滿意是我的標準”這一承諾，竭盡所能為群眾服務。

　　過去因手續環節較多，在租賃窗口辦件要等上3到5天時間。為了提升服務水平，區房管局推出“簡化手續、當日辦結”的便民措施，受到企業和群眾的一致好評。北辰科技園區某企業負責人急需辦理相關租賃手續後趕著出國談業務，再等會給公司帶來經濟上的損失，他焦急地找到服務大廳，工作人員了解情況後，本著“急事急辦”的原則，當即辦理了各種手續。

　　在具體工作中，北辰區房管局的工作人員還會根據實際情況，為服務對象提供各種便利。如典當行業執照審批困難，今年全區只有一個指標，相關部門要求在規定時日內提供經過備案的房屋租賃合同。天津匯誠典當有限公司負責人非常著急，經請示，服務窗口提前為其辦理了房屋租賃備案，為企業解了難題。