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市消委會昨與22家企業簽訂了《構建消費投訴和解聯動機制的協議》。
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本報訊 （記者喻莉萍）據悉，根據國家工商總局和廣東省工商局的部署，東莞市工商局決定於今年3~10月開展全市整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動，以遏制消費領域“霸王條款”現象。
據市工商局透露，此次專項整治主要針對供水、供電、通訊、網絡、金融、房地産、裝飾裝修、旅遊、餐飲、美容美發以及大型商場和超市等消費者反映“霸王條款”問題比較集中的行業。
據消委會秘書長鄧國平介紹，所謂“霸王條款”包括平時常見的“本店商品售出一概不予退換”、“本店有權根據市場價格情況酌情調整收費標準”等條款內容。“這些條款實際上是經營者免除了自己對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任。”據悉，從4月開始，市工商局將對這些重點整治行業中不符合要求的消費合同格式條款，以行政告知書、建議書等形式要求經營單位在規定期限內予以修改。
據了解，東莞工商局近期將通過媒體、消委會、12315申訴舉報平臺等多種渠道向社會徵集格式合同中的“霸王條款”，消費者如遇“霸王條款”可撥打12315電話向工商部門和消委會反映。
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