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齊魯網訊 （記者 王芳）"你們這學雷鋒活動真好！讓我學會了自助查詢，今後，遇到用電疑難問題，只要輕鬆一點，便一目了然啦！"諸城市魏家花園社區正在交納電費的王大媽高興地説。
連日來，諸城供電公司以"傳承雷鋒精神、"用心服務"進社區"為活動主題，17支黨員彩虹服務隊和青年志願者走進社區，搭起諮詢臺，為社區居民講解保護電力設施、安全用電、電費電價、智慧電表運用等知識。他們還檢修了社區配電設備和安全用電情況，對居民家中的電路故障，主動上門服務。在"觸摸屏自助查詢機"前，黨員服務隊耐心引導客戶查詢了解繳費信息，並手把手地教會客戶在查詢機上查閱安全用電常識、電力法規、用電指南、服務規範、業擴服務指南等功能應用，便捷的查詢方式引起了客戶極大興趣。他們製作了"便民服務卡"，上面用大號字體寫上服務隊員的聯絡方式，發放到社區居民手中，貼在特困戶、五保戶家中顯眼的地方，還和社區建立了雙向聯絡機制，社區及時將老人反映的用電問題反饋給服務隊，服務隊力所能及幫助解決。每個現場活動結束後，他們看望了長期幫扶的孤寡老人們，為老人們送去米、油等慰問品。在老人們的家裏，他們有的幫忙老人打掃房間，有的幫忙老人整理內務，有的幫忙老人洗漱，有的為老人檢查電器線路，讓他們感受到無微不至的關懷和濃濃的愛。
據悉，諸城供電公司堅持每年開展學雷鋒志願者活動，並將這一活動常態化，此次活動共發放宣傳資料1000余份，接受客戶諮詢90人次，為居民消除用電隱患50多起。
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