草根成長

　　我叫王俊飛，是生命人壽遼寧阜新中心支公司的一名營銷經理。進入保險業之前，我經營過超市，開過出租車。一天，我身邊的一個朋友因意外去世，因購買人壽保險而得到理賠，這讓我第一次認識了保險。

　　結緣保險

　　2007年2月，在朋友的推薦下，我加入了生命人壽遼寧阜新中心支公司，因為是保險門外漢，對於保險業務知識不熟悉，加上自己工作熱情不高，2007年我只簽了一單。

　　2008年2月，公司的萬能産品上市了，我緊緊抓住這個契機，認真研究産品，加大客戶走訪力度，宣傳産品賣點，當月就簽了12件保單，終於迎來了我保險生涯的第一個“春天”。從此以後，我的保險事業順風順水，保費連續不斷，公司高手榜上有名，“財富銷售大使”、“誠信營銷員”等榮譽陪伴著我的保險生涯。

　　在展業的過程中，我遇到過這樣一位代理人：一位客戶在她那裏投保了一份年交費620元的保險，這位代理人風雨無阻、一如既往地為客戶服務了11年。如今，那位代理人已經擁有2000多個客戶，在當地也小有名氣。這位代理人服務客戶的毅力和耐心，讓我找到了作為一個優秀保險代理人成功的真諦，那就是做好每一位客戶的服務工作。

　　於是，我開始向這位代理人學習。在實際展業中，我將我的客戶群建檔，按照年齡、喜好等分別登記，每逢她們的生日、節假日等特殊的日子，我就都會發短信問候、送去祝福，或者打電話，或者親自拜訪。

　　在展業中，我堅持“客戶的事就是我的事，她們的需求就是我的工作”的原則，細緻入微地做好每一項客戶服務工作。現在，客戶已經成了我生命中不可或缺的一部分。

　　經營保險

　　2010年“六一”兒童節前夕，我像往常一樣為我的兒童客戶們送上節日禮品和祝福，由於客戶比較多，時間也比較緊張，我打了輛出租車。出租車師傅看我對兒童客戶特別關注，通過與我的交談和了解後，在我下車時候向我要了一張名片。第二天，這位出租車師傅給我打電話，説要為他出生不久的兒子投保，想讓我給他推薦相關保險，我根據他的需求，將保險規劃一一講給他聽，他非常滿意，後來又給我轉介紹他的親戚朋友們。

　　通過為這些客戶服務，我深深地感到：將心比心是人與人之間交流的最好方式。

　　2011年底，我在當地召開了從業5年答謝酒會，我的老客戶100余人，準客戶20余人參加了這場酒會。這場酒會可以説是對我保險發展道路上的一次總結，通過與老客戶的分享與交流，同時讓一些準客戶更多地了解了我，開啟了我保險發展道路的另一個通道。

　　幹一行愛一行，行行出狀元。我認定保險就是我最愛的職業；追求成功的方式萬千種，經營、服務好客戶，為他們提供個性化的服務是我的追求。我始終堅信：當一切成為過程的時候，結果是必然的。

　　（王俊飛/口述 蔡穎娟/整理）