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買單時,請瞄上一眼!

發佈時間:2012年03月08日 11:34 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  人民網溫州2月10日電 (記者 項銳 通訊員 金芭蕾)李女士在一茶座消費後,差點因沒核對賬單,被心懷鬼胎的服務員,多收100元。鹿城工商人員表示,“買單陷阱”屢見不鮮,很多市民在消費完後,從不會要求查看賬單,仔細核對所點的菜是否全部上齊,價格有沒有算錯等等,在不知不覺中“被宰”了一刀。

  1月31日,市民李女士在溫州市區一家知名茶座消費,買單時,服務員説:一共需付383元。李女士付錢後覺得不對勁,自己應該沒有消費這麼多錢。於是,她回頭向前臺服務員提出核對賬單,結果才發現賬單是283元,被多收了100元。氣憤的李女士在與商家交涉無果的情況下,向鹿城工商分局投訴。

  工商介入調查發現,當時,顧客提出要買單,商家打出賬單後由一名服務員去收取餐費,而該名服務員為了“賺取外快”沒有向李女士出示賬單,直接報價383元。而後,服務員把283元給了前臺,100元進了自己腰包。工商執法人員對商家進行了嚴厲批評並要求商家加強管理,經調解,商家退還了多收取的100元錢,並給予餐費8.5折的優惠。

  工商人員表示,餐飲行業裏,“買單陷阱”屢見不鮮,根據以往的維權案例分析,商家一般會在以下四種情況下做手腳:

  一、當客人點了菜,因為做得慢或是又不想吃而換成別的菜時,店家可能會把這道沒有上桌的菜記在客人頭上;

  二、一群客人喝酒喝得比較厲害,多記上幾瓶啤酒;

  三、有人爭著到櫃臺前付賬時,是絕對不會仔細看賬單的;

  四、遇上一些很有身份和愛面子的客人時,只要價格不是高得離譜,客人一般都不會追問。

  對此,工商部門提醒廣大消費者:結賬時養成核查賬單的好習慣;查看賬單時仔細核對菜單菜品的價格,防止菜價在點單時和結賬時出現兩個價格;商家提供手寫單據時,可要求商家提供電腦打印單據,防止商家或個別用心不良的服務員魚目混珠;付款時記得索要發票,作為今後糾紛的憑證;遇到問題及時向工商、物價等監管部門投訴。

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