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近年,隨著人們保險意識不斷增強的同時,有關保險的各類糾紛也在不斷增加,隨著“3 15”的臨近,保險維權的話題再度成為各方關注的焦點。據記者了解,對於保險的投訴主要集中在銷售和理賠兩個環節,其中,“壽險銷售誤導”成為投訴最為集中的問題。記者發現當前個別保險公司在保險銷售中存在著以下四大亂象。
亂象一
混淆理財産品與保險産品
李阿姨去一家銀行辦理存款業務,在填寫業務單據時,一位身著銀行制服的工作人員前來向其推薦理財産品,稱該産品是銀行的一個新業務,零存整取,利息也高,十分不錯。李阿姨在該工作人員不斷的勸説下辦理了該業務,但這期間該工作人員並未告知李阿姨所購買的實際是保險。李阿姨出於對銀行的信任並未將此事放在心上,直到近期準備買房需要取錢時去銀行詢問才知道買的是保險,而且現在退保要承擔手續費等損失。
亂象二
對保險産品風險含糊其辭
王女士兩年前購買了某保險公司一款萬能型終身壽險,當時王女士被保險代理人告之,該款産品屬於“純存款儲蓄”,沒有風險。但在收到保險公司發放的對賬明細時,她才發現保單剩餘價值遠遠小于累計保費。
亂象三
混淆演示利率與實際收益
部分保險銷售人員為吸引客戶投保,故意迎合消費者“資産增值”的期望,誇大保險産品投資收益,如將演示利率與實際收益混淆。
亂象四
網上意外險假保單
市民梁玉祥旅遊前,在網上購買了一份意外傷害保險,花費20元。收到保單後,他發現保險期限只有一天,沒有覆蓋整個行程,於是致電該保險公司,可保險公司卻回復説,系統中沒有他的保單號。之後,這家網站承認梁玉祥的保單屬於偽造保單。
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