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　　近年來，建設銀行致力於轉變發展方式、提升質量效益、改善民生，貼近市場和客戶需求，積極探索創新産品服務，打造惠民金融服務工程，以卓有成效的工作讓“建行藍”成為社會大眾金融服務信賴的品牌。

　　從放心到貼心到舒心

　　2006年，建設銀行按照國際先進銀行標準，在國內銀行中率先開始了網點轉型。目前為止，已經完成14000多家網點轉型，並對所有符合條件的網點進行了二代轉型推廣工作。如今，轉型後的建行網點，客戶辦理業務時間平均縮短55%，交易速度提高了33%，客戶排隊現象大為緩解。通過流程再造和服務創新，建設銀行進一步擴大網點綜合性、多功能服務，使客戶在網點內能同時辦理存貸款、支付結算、投資理財等各類業務，實現“一站式”服務，為惠民服務搭建起了堅實的平臺。

　　從“要買房,去建行”到惠民安居工程

　　建設銀行認真貫徹國家關於支持保障性住房建設的政策要求，加強住房金融産品和服務創新，穩步推進保障性住房和中低收入居民住房金融服務工作。截至2011年末，全行保障性住房項目開發貸款餘額257.3億元，新增202.02億元，增幅365%。2008年以來，建設銀行在保障性個人住房貸款領域，為27萬戶中低收入居民發放商業性個人住房貸款和公積金個貸共計446億元。

　　從服務田間地頭到“貸”到農民心坎上

　　近年來，建設銀行把涉農領域作為優先支持的重點領域，不斷加大涉農貸款投放。在支持“三農”方面，建設銀行始終堅持以産品創新滿足客戶需求，已在全國探索創新了新農村建設貸款、小額農戶貸款、林權抵押貸款、農業訂單貸款、農民工特色銀行卡等十余個系列産品，“小額農戶貸款”現已擴大推廣到黑龍江、浙江、青島等13個省市，截至2011年底貸款餘額達54.24億元。2011年底，建設銀行榮獲“2011全國金融機構服務‘三農’年度大獎”的“最佳創新成就獎”和“最佳社會責任獎”，建行支持“三農”的力度和效果都獲得了社會和公眾的高度肯定。

　　用建行人的真情凝聚起民生服務的品牌

　　2009年，建行推出了“民本通達”這一針對民生領域的綜合服務品牌，涉及教育、醫療、社保、環保、文化等多個與人民群眾生活息息相關的領域，受到了社會各界的廣泛關注，自推廣以來，“民本通達”系列産品累計新增11368家民生領域新客戶，貸款餘額超過2000億元。

　　建行以扎紮實實的行動，踐行著自己“以客戶為中心”的諾言。服務無止境，惠民譜新篇。