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　　中國工商銀行黑龍江省分行作為省內最大的股份制商業銀行，多年來，始終以支持地方社會經濟發展為己任。為配合省委、省政府“八大經濟區”、“十大工程”建設，先後向城市建設、交通改造、産業升級和科技創新等領域投放貸款近2000億元；為滿足龍江父老鄉親不斷增長的消費需求，不斷加大個人貸款投放力度，僅2011年就累計投放個人貸款178多億元，為龍江社會經濟騰飛傾注強勁的動力。該行勇於擔當黨和國家的惠民窗口，獨家為56萬“五七工”、“家屬工”代發社會養老統籌等。充分展示工商銀行作為“中國最佳銀行”、“中國金融行業最佳上市公司”和“最佳社會責任銀行”的大行風範。

　　一、向社會發出“服務民生，公益工行”的鄭重承諾。工行黑龍江省分行攜手黑龍江省消費者協會于2011年3月15日——“國際消費者權益日”，聯合發起“服務民生，公益工行”活動，向3800萬龍江父老鄉親鄭重承諾：以更加高超的金融服務技能，為廣大客戶提供融資、理財、本外幣結算等全方位金融服務，服務民生，服務社會，共創美好龍江。與省、市消協開通“服務民生熱線”，全力為社會各界客戶排憂解難。

　　二、細化“行長坐班制”，為客戶現場解決疑難問題

　　為全力推進“服務民生，公益工行”活動，該行領導組成“服務民生”調研組，多次深入基層服務網點調查研究，進一步細化“行長坐班制”，指派基層行行級領導輪流到支行營業廳“坐班”，親自為客戶解決疑難問題。

　　三、工行在哪，愛心到哪

　　工行黑龍江省分行始終秉承“源於社會、回饋社會、服務社會”的企業宗旨，主動承當省委、省政府惠民政策的金融窗口，服務民生、造福民眾。在網點業務量與櫃面壓力不斷增大、銀行同業專注競爭高端客戶、獲取高額回報的情況下，該行積極履行服務社會大眾的職責，開放全部營業網點，承擔了省內108萬社保群體，包括56萬“五七工、家屬工”在內的社保金融服務，全力支持地方社保統籌工作，切實體現了工商銀行作為國有控股商業銀行所應承擔的社會責任，受到社會各界廣泛稱讚。

　　該行始終遵循“工行在哪，愛心到哪”的公益宗旨，關注客戶、關注社會、更關注那些需要救助的老人和孩子。該行連續多年向社會福利院和兒童福利院奉獻愛心等善舉，受到社會各界的廣泛讚譽。

　　工於致誠，行以致遠。服務民生，公益工行。該行以實施行動踐行了國有控股商業銀行的“大行風範”，為銀行業樹立了良好的典範。

　　(孫亞洲)