2月29日晚，上海市委書記俞正聲通過上海市政府新聞辦新浪微博帳號@上海發佈 發佈給市民秦嶺反映的問題進行回信。此前，市民秦嶺曾給俞正聲寫了一封公開信，反映癌症患者家屬的艱難心路。俞正聲在回信中告訴秦嶺大家會盡力幫他，並且在癌症晚期病人的關懷上，爭取制度上有所前進。這是上海市高層第一次通過新浪微博與民眾交流溝通，新浪微博在官民互動中又邁出了具有里程碑意義的一步。

　　俞正聲在回信中表示：“秦嶺同志：看到你的公開信後，心情很沉重。誰都有父母、誰都有親人，當眼見有養育之恩的親人于病危之際而無力相助之時，又遭遇一些制度缺陷的傷害，心中之痛，不言自明。我們大家會盡力幫助你，更重要的是同志們都贊成你的四點訴求，特別要在癌症晚期病人的關懷上，爭取在制度上有所前進。我不能保證問題都能很快解決好，但我相信，你的心痛也是大家的心痛，大家（包括醫院同志們）的共識會推動我們前進。”

　　關於俞正聲回信的來歷，上海發佈在新浪微博仲介紹稱“昨天下午，網友@元気娘路西花 告訴上海發佈，市民秦嶺給上海市委書記俞正聲同志寫了一封公開信，誠懇道出一位癌症患者家屬的艱難心路。今天，俞正聲同志給秦嶺回信，並授權上海發佈公開發表。”

　　新浪微博網友熱議：

　　@石扉客：這封信好就好在兩個方面：一是反應奇快，沒等事情發酵，説明俞和網絡輿情之間基本無障礙；二是內容誠懇實在，基本沒説套話大話。總體來時，充分體現了俞正聲的執政風格兩個關鍵詞：切割與勾連。

　　@張泉靈：但願不是偶然，但願渠道長通，反饋常有。

　　@JasonH2007：解決問題還是人治佔比大，有個好書記問題會處理的順暢，但問題在於人，可遇而不可求，可以複製的是制度，透過現象看本質，制度的建設是具有普遍意義的，不要把老百姓逼到給市委書記寫信，這一無奈之舉，希望上海在俞書記的帶領下在制度上突破，繼續為全國做個榜樣，讓每個公民活的更有尊嚴，挺你！

　　@牧馬之人：這個回信好，至少俞書記是重視的，至少讓像秦嶺一樣的我們看到了希望，至少讓我們看到共産黨的高層還是有人情味的領導，至少讓我們相信我們還有未來……但我們更希望看到我們希望看到的結果和方方面面的改進措施，當然，這也不是一朝一夕之事，上海不僅是中國的上海，還是世界的上海

　　@余婕名：俞書記的回應很有誠意，估計就個體而言，秦嶺家面臨的困難是暫時解決了。但更多的不會表達、不擅表達的類似人群卻依然面臨各種困難。不言難明！

　　@榮海_KDS毛利小五郎：看得出，俞書記這次算是體現民意了，但是，請不要將這次事件作為特事特辦，還有更多的癌症病人需要關懷，需要政府協調。上海有限的公共醫療資源是否可以真正的落實到上海市民頭上，還請俞書記再酌情予以考慮。