中新社記者 李佳佳

　　1日，一封中共上海市委書記俞正聲通過“上海發佈”政務微博給滬上癌症患者家屬的回信，迅速佔領各大報刊媒體的顯要位置。微博平臺上，短短的百餘字以坦誠之姿公開回應“就醫難”這一民生關切，引發輿論關注。

　　“我們大家會盡力幫助你，……特別要在癌症晚期病人的關懷上，爭取在制度上有所前進。”在獲知上海高中教師秦嶺陪著罹患肺癌的老父輾轉多家醫院的艱難就醫經歷後，俞正聲在微博中這樣寫道：“你的心痛也是大家的心痛，大家的共識會推動我們前進。”

　　要論篇幅，此信並不長，172個字中仍可見俞正聲修改過的痕跡；要論反響，該微博擲地有聲，反映出政府積極與民眾溝通的願望，而這應與上海政務微博甫一上線時的初衷不謀而合。

　　2011年11月28日，由上海市人民政府新聞辦公室發起的“上海發佈”政務微博正式上線，至此，中國四大直轄市(北京、上海、天津、重慶)的官方微博齊聚互聯網。

　　按説“上海發佈”是四個直轄市官方微博中的新兵，卻在短短十余日虜獲超百萬“粉絲”，堪稱內地政務微博佼佼者，劉翔、崔永元等名人紛紛給其留言。此外，“上海發佈”的子欄目“早安上海”、“上海新聞”、“午間時光”、“燈下夜讀”等，以及由公安、交通、旅遊、環保等政務機構組建的微博群也突顯“集團效應”，整齊劃一亮相的同時，也積極塑造形象鮮明的個性化表達。

　　“每週菜價”這個頗具民生味兒的發佈，是“上海發佈”的第一條微博，“花菜降幅最大，達25%；青菜、雞毛菜價格均下降；茄子漲幅最大，達31%……”著眼于“雞毛蒜皮”的信息溝通不僅沒讓網友看著眼煩，緊隨其後的一條名為“週末買點卷心菜”的微博，更因及時緩解了菜農的“賣菜難”而廣受好評，“吃菜人種菜人，兩頭都是老百姓，一個都不能少。”寥寥數語觸動民眾心中最柔軟的部分，臨了，工作團隊人員還不忘幽默一句：“翠花，上卷心菜。”

　　連日來，上海受困于低溫陰雨，人們發現，就連提供服務資訊的“早安上海”也以改編的宋詞面目出現盡顯趣味：“十天陰雨勢難擋，不思量，心自傷。千里雨幕，無處覓暖陽。縱使感冒很猖狂，裹嚴實，應無恙。今天陣雨軋鬧猛，緩升溫，不算涼。江邊沿海，唯有霧茫茫。料得週末雨難休，齊撐傘，共盼sun”。

　　在權威、時尚、創新的定位中，“上海發佈”不僅有其詼諧、浪漫的一面，更執著于一份嚴謹與誠懇，呈現出與外界務實溝通、高效反饋的另一面。

　　去年9月27日，上海地鐵10號線發生追尾事故，上海地鐵在第一時間通過官方微博致歉，並稱“今天是上海地鐵運營有史以來最黯淡的一天。”27條微博，大膽的用詞、誠懇的話語，傳遞出積極的姿態，最終緩和了指責。

　　而在剛剛過去的週末，上海市政府更首次以微博發佈的形式，公佈了浦東康橋地區部分兒童血鉛超標事件的調查結果，這一次發佈沒有選擇傳統的新聞發佈廳，不見了正襟危坐的新聞發言人，少了傳媒程序式的問答，取而代之的是網絡化的高效傳播，以及網友關心卻不添亂的互動。

　　眼下，這般官民之間良性互動的社會氛圍，以及頗具特色的微博問政生態體系，正開闢出社會化管理的新渠道，亦越來越為此間民眾所接受。(完)