　　從1978年中國第一台全自動洗衣機的誕生，到2011年品牌價值達180.01億元，成為世界上極少數能同時製造全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機的全球第三大洗衣機製造商，同時涉足空調、冰箱等多個領域，形成小天鵝空調、冰箱和洗衣機三大産業集群整合聯動，小天鵝歷史上的每一次進步都印證著今天成功的腳步。

　　在小天鵝洗衣機的發展史中，我們清晰地看到了一個企業三十多年來始終如一地貫徹質量方針，專注品質的發展軌跡：1978年推出中國首臺全自動洗衣機，1992年首次實現洗衣機連續5000次無故障運行，1993年首次開展小天鵝質量與服務萬里行，1995年首獲“全國質量效益型企業”稱號，2000年小天鵝榮獲全國質量管理先進企業稱號，2001年首批全系列産品榮獲首批國家免檢産品和中國名牌産品，2010年國內首臺自動投放洗衣機上市，2011年率先通過英國“Intertek綠葉標誌”認證，並連續多年保持著國內洗衣機市場銷售第一的行業地位。

　　2011年，為了回饋廣大用戶三十多年來對小天鵝的支持和信賴，小天鵝洗衣機開展了“三十三年見證品質傳奇──小天鵝洗衣機百萬重金尋找全國老用戶”活動，得到全國老用戶的熱烈響應，收到了12萬老用戶的報名資料，講述了數千萬老用戶與小天鵝之間的點點滴滴，表達了對小天鵝濃烈的讚許之情。其中，更有一名老用戶來信寫道：“做人也是應該向小天鵝學習，首先要踏踏實實，勤勤懇懇，成功是什麼，成功就是能夠日復一日地做好簡單的事，小天鵝的行為正為我們説明了這一點，這麼多的日子下來，小天鵝從沒有過故障，溫暖了我們一家三口的心。”

　　這名老用戶高度認同小天鵝的企業理念，認為這些理念與做人的道理也有許多相通之處。“小天鵝不僅將自己做到最好，同時倡導行業將實惠反饋給客戶，它不是獨善其身的行業個體，而是以一種低姿態出現在人們的視野之中，小天鵝體現了一種‘低調做人，高調做事’的風格，這也是我今後不斷進步的動力。小天鵝的穩重踏實，兢兢業業就是一個楷模，激勵我不斷進步，我的家庭也因為小天鵝洗衣機全心全意的服務，變得更加美滿與幸福，相信在今後的日子裏，小天鵝依然會守候在我們的身邊，與我們一起見證歲月的變遷，感受時代的發展與科技的進步。”

　　幾十年來，全心全意小天鵝的形象深入人心，作為中國家電業唯一擁有34年品質積累和品牌沉澱的老企業，小天鵝將以自身的商業邏輯和産業智慧，為中國洗衣機産業開闢新的增長空間和發展動力體系，同時也為4200萬新老用戶提供了做人的示範表率。