2月28日，署名秦嶺的網友在網上發佈了一篇題為《一名癌症晚期病人家屬致上海市市委書記俞正聲同志公開信》。僅僅一天時間，俞書記就通過市政府新聞辦的官方微薄“上海發佈”回信給秦嶺，並致電秦嶺詢問後續安置情況，引起網民熱烈反響。（３月１日新華網）

　　“微博問政”從去年開始發展至今，已初具規模，而上海的政務微博亦是走在全國前列，“上海發佈”至目前已有超過180萬粉絲，與網民的線上互動相當活躍，在政民之間可謂架起了一座高效暢通的橋梁。這其實是與市委領導的大力支持和重視是分不開的。應該説，俞書記之所以能對這名網友的意見、建議，作出如此快速的反應，説明市委領導平日裏也經常關注微博、關注互聯網上的各種民聲，與其“執政為民”、“以人為本”的理念是一以貫之的。

　　與此同時，俞書記的回復也透露著同情之心和務實作風。如“誰都有父母、誰都有親人”、“你的心痛也是大家的心痛”，體現出他能“老吾老以及人之老”，對病人及其家屬表現出充分理解和急人所急的關切。而在表達“爭取在制度上有所前進”的同時，他也坦承“不能保證問題都能很快解決好”，這樣的説法，則是秉承了他慣有的實事求是作風，既要給市民“吃定心丸”，又不能亂開“空頭支票”，這也是體現了作為政府的一種責任和擔當。

　　針對老年人的“臨終關懷”問題，筆者也曾撰文提出呼籲，可見這個問題確實具有普遍性，能夠引起大多數人的共鳴。面對上海逐步進入老齡化社會的事實，各種養老及醫療資源呈現匱乏之勢，不僅是床位、藥物等硬體條件上的匱乏，還有像具備專業知識的護工以及心理陪護人員這類軟體方面的匱乏，可以説，這既是醫改中的一個大問題，也是一對非常難以解決的矛盾。但是，既然俞正聲書記代表政府表了態，我們就有理由相信，政府一定會不斷努力想辦法解決好這個民生問題。

　　高層領導與普通市民間的直接溝通，過去在國外很多見（例如奧巴馬在twitter和Google+上都有微博），在國內卻比較少見。而這個案例，或許會成為政民溝通的一段佳話、一個範本。誠然，我們也知道，類似這樣的“官民直通”畢竟是個案，更多問題主要還是靠健康完善的體制機制去解決。但是領導“親民”，老百姓總是樂見的。因為這至少體現出對民意的尊重。所以，期待更多高層領導人能夠加入到這個行列中來。