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快遞開箱驗貨多是“走過場” 市民擔心隱私洩露

發佈時間:2012年03月04日 13:36 | 進入復興論壇 | 來源:南方日報 | 手機看視頻


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  “為什麼寄東西要開箱驗視、收東西就不能開箱驗過再簽收呢?”2月28日,國家郵政局下發了《關於進一步加強快遞企業收寄驗視工作的通知》,要求各省(區、市)郵政管理局採取有效措施加強快遞企業收寄驗視工作,對用戶交寄的物品必須全部檢查,而拒絕開拆、拒絕驗視的將不予收寄。

  此消息一齣便引發熱議,許多市民認為,目前快遞員一般都不會讓收件人先驗貨再簽收,既然快遞員和快遞公司都沒有做到“開箱驗貨”,那麼,涉及個人隱私的郵寄物品也沒理由給快遞員檢驗。

  連日來,記者以消費者名義走訪了惠州市區圓通、申通、順豐、韻達等多家快遞公司了解到,對於新政中明文規定的“開箱驗視”,多家快遞公司目前似乎都在走過場,有的甚至直接表示“不需要”。

  快遞員 客戶不同意就不堅持

  “不用那麼麻煩了”“只要你不寄什麼易燃易爆品就可以了”……昨天上午,記者分別通過電話約了3家不同快遞公司的快遞員上門收寄包裹,當問及要不要驗視郵寄物件時,3家快遞公司的工作人員都很乾脆地説不用驗貨。

  惠州一家快遞公司的工作人員表示,客戶只要跟快遞員説一下郵寄的物品是什麼就可以了,並不需要開箱驗貨,畢竟很多客戶都不希望自己寄送的郵包被開箱驗視,這麼做也是在尊重消費者。

  隨後,記者又先後採訪了順豐、圓通、申通等其他多家快遞公司的快遞員,雖然他們都聲稱驗視是快遞業務不可缺少的環節,但是在實際操作中,只要顧客“隨口一説”,他們也就不會再拆開驗視了。

  此外,一名快遞業務員也向記者透露,他們通常會詢問顧客寄的物品是什麼,但由於收寄業務繁忙,一天要跑很多家,有時候也就只能“走過場”。

  市民 擔心洩露個人隱私

  “我要寄的包裹裏是什麼物品,這可是我的個人隱私,快遞員只要負責把包裹送到就行了。”在市區某企業工作的葉女士想給在湖南的母親郵寄一些日用品,但當快遞員詢問郵寄的物件內容時,她拒絕回答。葉女士表示,為了證明包裹內無違禁物品,她可以提供身份證、工作證作為擔保,但堅決不同意開箱驗貨。

  在採訪中,受訪市民的觀點也大多是擔心洩露隱私,態度與葉女士較為一致,還有部分市民表示,如果郵遞一些內衣或者私密用品,那就更加不能讓快遞員檢查。

  與此同時,在走訪中,市民也普遍反映了一個長期存在的問題,按照相關規定,顧客在收到郵件時,是要先驗貨後簽收的,否則出現損毀問題概不負責,可是快遞員通常都不支持驗貨,不簽收就會把包裹拿走。為此,多數市民表示,既然一些快遞員和快遞公司在送貨時不能滿足顧客“開箱驗貨”的要求,那麼,涉及個人隱私的郵寄物品也沒理由交給快遞員檢驗。

  此外,經常網購的市民應女士表示,如果每件商品都需要開箱驗貨,那麼快遞員的工作時間就會增加,快遞公司可能會因此加人手,而這筆費用肯定會分攤到消費者頭上,到時寄快件又要漲價了。

  對此,在市區從事了2年快遞員工作的小劉告訴記者,其實早在國家出臺新政策之前,他們公司便要求收寄快件時要驗貨,不過真正執行起來很困難,接件時經常遇到客戶不願意配合的情況,因此許多快遞員也就不再提開箱驗貨的要求。

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