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保監會發佈《機動車輛保險理賠管理指引》

發佈時間:2012年03月03日 21:40 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  2月29日,保監會發佈《機動車輛保險理賠管理指引》,要求保險公司高度重視車險理賠工作,強化基礎管理,提升理賠服務能力;保險行業協會要統籌協調,提升行業理賠服務水平;保險監管部門要加強監管,督促落實,切實維護消費者合法權益。

  公司應根據理賠管理、客戶服務和業務發展需要,制定理賠資源配置方案及理賠服務方案,明確理賠資源和其他業務資源配比,確保理賠資源配備充足。不能滿足上述要求的,應暫緩業務發展速度,控制業務規模。鼓勵中小公司創新服務模式。

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