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東方網記者王銘澤、通訊員陶利平3月1日報道：據上海鐵路局消息，今天起，該局將在上海、南京、杭州、合肥四個地區試行為旅客提供團體車票預訂及配送服務，上述地區旅客可直接撥打12306客服電話預訂團體火車票。
據介紹，從3月1日起，在上海、南京、杭州、合肥四個地區，旅客滿六人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預訂團體車票。訂票時，旅客需根據電話菜單提示，提供所辦團體票單位或客戶姓名、日期、張數、去向、乘車人身份證件信息、聯絡方式等相關信息。訂票時間規定為每天8：00至21：00（旺季時可適當延長辦票時間）。
所訂車票日期和取票時間規定為：旅客預訂預售期外的車票時，可在乘車日前15天至30天（含當日，下同）預訂車票，訂票成功後，旅客需在乘車日前第13天的8：00至17：00到指定代售點窗口取票；旅客預訂預售期內的車票時，可在乘車日前12天以內預訂車票，訂票成功後，旅客需在系統回復的指定取票日當天8：00至17：00，到指定代售點售票窗口取票。
對於有送票需求的旅客，鐵路部門可提供送票服務，具體收費除了按代售點取票每張收取5元客票銷售服務費以外，另按當地物價部門核準的快遞收費標準加收快遞費。
鐵路部門表示，電話預訂團體車票實行實名制購票，旅客需按照實名制有關規定，如實提供乘車人有效證件信息，以免出現票、證、人不符帶來的不必要麻煩。據悉，該局將根據上述地區的試行情況，逐步推廣到其他地區車站。
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